Guided Selling: IT & Bürobedarf

IT & Bürobedarf

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden effiziente
Produkte für ihre Anforderungen finden

Persönliche Beratung
zu jeder Zeit & überall

Homeoffice- oder Business-Lösung?
Führen Sie Kunden zum richtigen Produkt.

Jeden Ihrer Kunden, eine auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Produktsuche zu bieten, ist keine leichte Aufgabe. Vor allem dann, wenn Sie sehr unterschiedliche Kundengruppen beraten. Ein professioneller Käufer, der häufig für ein Großraumbüro einkauft, geht anders an die Produktsuche heran, als ein Homeoffice-Anwender.

Der Schlüssel, um jedem Kunden die passenden Empfehlungen zu geben, ist die digitale Produktberatung: Produktberater bieten Customer Journeys, die mit dem Wissen Ihrer Vertriebsexperten modelliert sind und jedem Kunden ein interaktives und personalisiertes Erlebnis bieten. Dies erlaubt Ihnen die Fragen auf die Erfahrung des Nutzers zuzuschneiden und nur für ihn relevante Themen zu präsentieren - so können sich der Beratungsablauf für Homeoffice-Anwender und die Expertenberatung stark voneinander unterscheiden.
Bieten Sie Ihren Kunden digitale Beratung und personalisierte Erlebnisse:
Intelligente Produktberater führen Ihre Kunden zum richtigen Produkt für ihr Büro. Gleichzeitig erhöhen sie Ihre Konversion und Margen durch ausgezeichneten Kundenservice und Upselling.

Profitieren Sie von unserer umfangreichen Erfahrung und den vielen Technologien unserer Plattform, die den Online-Verkauf von Produkten des IT- und Bürobedarfs zu einem außergewöhnlichen Erlebnis machen.

Anwendungsfallorientiert - vom Produkt zum Zubehör

Produktberater identifizieren den genauen Anwendungsfall jedes Kunden und nutzen ein Konzept, dass das Wissen Ihrer besten Vertriebsexperten vollständig umfasst und modelliert.

Wenn wir das Beispiel Etikettiermaschinen betrachten, finden wir eine riesige Vielfalt an Anwendungsfällen - und ein typischer Anwender hat noch nicht einmal an alle gedacht. Die leistungsstarke Guided Selling-Lösung konzentriert sich auf jedes Detail, denn das Fehlen eines einzigen Details, z. B. dass die Maschine Etiketten für Stecker und Kabel drucken muss, könnte das gekaufte Produkt unbrauchbar machen.
Zusätzliche Funktionen wie Cross-Selling nutzen das gesammelte Wissen, so dass jedes Etikett oder Klebeband genau zum Anwendungsfall Ihres Kunden passt.

Der Produktberater stellt Fragen, um den genauen Anwendungsfall für Etikettiermaschinen zu ermitteln

Mehr als eine Produktempfehlung

Verschiedene Setups und Strategien anbieten und deren Vorteile aufzeigen
Heben Sie die möglichen Einsparungen unter Berücksichtigung der Gesamtproduktivität hervor

Gesamtbetriebskosten - zeigen Sie, dass Investition in gute Produkte Geld spart

Überzeugen Sie Ihre Kunden, dass es in vielen Fällen Sinn macht, etwas mehr zu investieren, um dafür geringere Betriebskosten zu realisieren. Produktberater bieten maßgeschneiderte Berechnungs- und Konfigurator-Funktionen, die die wirtschaftlichen Stärken und Effizienz Ihres Produkts zeigen. Es macht einen großen Unterschied, ob das Produkt als kosteneffizient angepriesen wird oder ob Sie die Einsparungen zwischen verschiedenen Optionen aufzeigen können.

Die Gesamtkostenrechnung hört nicht bei dem Kompromiss zwischen einmaligen und wiederkehrenden Kosten auf. Unsere Guided Selling Tools bieten Beratung zwischen verschiedenen Setups und Installationsstrategien. Nehmen Sie zum Beispiel Drucker - Sie können einen großen Drucker für die gesamte Abteilung verwenden oder viele kleinere Drucker über das Büro verteilt. Mit digitaler Beratung können Sie Ihren Kunden alle verfügbaren Optionen anbieten und ihnen zeigen, welche im Laufe der Zeit am meisten Kosten spart.

Entdecken Sie weitere Funktionen und Beispiele
für IT & Bürobedarf

Chatbots

Binden Sie Ihre Kunden mit intuitiver Interaktion ein

Bieten Sie mit Guided Selling-Chatbots digitale Beratung und Kundensupport rund um die Uhr. Bauen Sie Ihren Chatbot mit Blick auf die typischen Bedürfnisse Ihrer Kunden, um das Erlebnis besonders persönlich zu gestalten.

Durch die Verarbeitung natürlicher Sprache und mittels einer Sprachschnittstelle können Besucher auf intuitive Weise mit Ihrer Marke oder Ihrem Shop auf vielen verschiedenen Kanälen interagieren.

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Web Analytics

Nutzungsdaten auf Marktforschungsniveau

Überwachen Sie den Erfolg Ihrer Verkäufe mit leistungsstarken Tools. Während Sie ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten, sammelt der Produktberater wertvolle Nutzungsdaten.

Treiben Sie die Segmentierung Ihrer Zielgruppen voran, erstellen Sie äußerst präzise Personas oder verbessern Sie Ihr Produkt mit genauester Datenerhebung.

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Cross-Selling

Cross-Selling-Empfehlungen, die wirklich relevant sind

Cross-Selling-Empfehlungen nutzen die gleiche Intelligenz, wie jede Produktempfehlung im Produktberater. Sie empfehlen komplementäre Produkte, die eine hohe Relevanz für die Kaufwünsche Ihrer Kunden haben. Die Empfehlungen können auch strategisch angepasst werden, um Ihre Verkaufs- und Geschäftsziele zu unterstützen.

Steigern Sie Ihren Umsatz und Ihre Marge.

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Instore Lösungen

Digitale Beratung am Point of Sale

Die klar definierte Customer Journey des Produktberaters unterstützt Ihre Vertriebsmitarbeiter rund um die Uhr. Er hält sie über Änderungen im Produktsortiment auf dem Laufenden und hilft Ihnen, den Umsatz durch Cross-Selling und Upselling-Funktionen zu steigern.

In Spitzenzeiten, wenn Ihr Verkaufspersonal ausgelastet ist, ist der direkte Zugang für Kunden eine optimale Möglichkeit, Frustration zu vermeiden und Ihren Kunden genau die Produkte zu empfehlen, nach denen Sie suchen.

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PDF-Generator

Produktempfehlungen - bleiben Sie Ihren Kunden im Gedächtnis

Steigern Sie Ihre Kundenbindung mit personalisierten PDFs. Neben der idealen Produktempfehlung ist auch die gesamte Begründung, warum gerade dieses Produkt am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, enthalten.

Nutzen Sie Backlinks im PDF, um Kunden zurück auf Ihre Website, Ihren Shop oder direkt in den Warenkorb zu führen. Die Wirksamkeit des PDF-Generators vervielfacht sich durch die Kombination mit dem Lead-Generator, der das PDF als Anhang einer personalisierten E-Mail an Ihre Kunden sendet.

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Anwendungsfallorientiert - vom Produkt zum Zubehör

Mehr als eine Produktempfehlung

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PDF Generierung

Live Beispiele

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