• Digital Product Advice

    Digitale Produktberatung

    Optimieren Sie Ihren Online-Verkauf mit KI-getriebener
    Produktberatung und Produktsuche

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  • Workbench

    excentos Workbench

    Bauen Sie Ihren Product Guide in nur 5 Schritten
    und bieten Sie Ihren Kunden die Beratung, die sie brauchen

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Unsere Guided Selling Technologie hilft weltweit führenden Marken durch intelligente Online-Produktberatung, einen personalisierten Kundenservice und überzeugendes Einkaufserlebnis anzubieten

Online Shopping neu definiert:
Intelligente Verkaufsberatung für Ihren Online Shop.

Führen Sie Ihre Kunden mit personalisierter Beratung zum perfekten Produkt.


Fallstudien zeigen bis zu

45%

Erhöhte Konversionsrate

98%

Höhere Verweildauer

55%

Höhere Warenkörbe

Unsere umfassenden Lösungen
für digitale Produktberatung

Machen Sie es Ihren Kunden so leicht wie möglich, die Kaufentscheidung auf Ihrer Website zu treffen


  • Wirklich relevante Empfehlungen

    Produktberater helfen Ihren Kunden dabei, das passende Produkt für ihre Bedürfnisse zu finden. Ganz ohne endlose Listen von Produktdetails oder komplizierte Fragen.

    Sie sprechen die Sprache ihres Kunden führen sie aktiv zum passenden Produkt und schließlich zum Warenkorb. Nebenbei erfahren Sie alles über die Bedürfnisse und Kaufwünsche Ihrer Kunden und machen die Kaufentscheidung spielend einfach.

    Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Produktempfehlungen und ein unvergleichliches Einkaufserlebnis, damit Sie auch sicher wiederkommen.

  • Produktsuche

    Effektive Suche. Top Usability.

    Eine effektive Produktsuche ist die Basis jeden Online-Vertriebsprozesses. excentos semantische Freitextsuche und die intelligente Facettensuche ermöglicht Ihren Kunden, mit Leichtigkeit das passende Produkt zu finden.

    Lassen Sie Ihre Kunden die Kaufwünsche in ihrer eigenen Sprache ausdrücken und bieten Sie ihnen wirklich relevante Produktempfehlungen.

  • Die Zukunft des Vertriebs

    Sie wollen online Leads generieren? Oder individualisierte Angebote und CRM-basierte Dienstleistungen? Sie wollen intelligente Marketing- und Vertriebslösungen für Vertriebskette?

    Mit unseren Tools zur Lead Generierung und Channel Lösungen, erschaffen Sie einen flexiblen digital Vertriebsprozess für jeden Kontaktpunkt mit ihren Kunden.

    Unser Web Analytics hilft Ihnen, Ihre Kunden und ihre Bedürfnisse wirklich zu verstehen. Und unsere KI-basierten Product Guides optimieren sich fortlaufend selbst und sorgen so für eine wirklich relevante User Experience im Digitalen Vertrieb.

  • Digitaler Service. Keine Frustration.

    Digitalisieren Sie Ihre Kundenbetreuung und bieten Sie einen personalisierten Kundenservice rund um die Uhr.

    Ob es dabei um Troubleshooting Guides geht, die ihre Kunden oder Verkaufspersonal direkt zur Lösung eines Problem führen, oder um Chatbots, die Produktempfehlung in einer Konversation anbieten. Ein digitalisierter Kundenservice vermeidet frustrierende Call Center-Erfahrungen, verbessert die Kundenzufriedenheit und reduziert drastisch die Kosten.

    Nur digitale Kundenbetreuung ermöglicht wirklich, permanent die Qualität nachzuverfolgen und zu optimieren.

Kunden über uns

  • Seit dem Live-Gang der excentos Produktberater sind unsere Retouren um über 8% zurückgegangen und wir haben mit nur einem Berater weit mehr als 200.000 € Kosten jedes Jahr eingespart."

    - SportScheck

  • Kunden, die den Geschenkefinder nutzen, schließen etwa dreimal so oft einen Kauf ab wie jene, die ihn nicht verwenden."

    - MyToys

  • Die excentos-Technologien führen zu einer 5-fach höheren Conversion, als alle anderen Suchmöglichkeiten auf der Website. In Summe hat excentos zu sehr viel verbesserter Conversion, Findbarkeit, Produktpräsentation und Kundenbindung geführt."

    - Toshiba


Feature-Tour


Entdecken sie unsere Guided Selling-Features zur digitalen Produktberatung:
Mehr Service, besser beraten und mehr verkaufen


Selbstoptimierung

Das eigenständig lernende, KI-getriebene System verwendet Nutzerdaten aus der Crowd und verbessert die Produktempfehlungen fortlaufend.

Personalisierung

Nutzen Sie personalisierte Produktempfehlungen und Kommunikation, um intensive Kundenbeziehungen aufzubauen.

Cross Selling

Die Kombination von Verkäuferwissen mit Recommender Logik sorgt für noch intelligentere Cross Selling-Empfehlungen.

Omni-Channel

Bieten Sie Ihren Kunden Produktberatung, wo auch immer sie benötigt wird - auf Tablets und mobilen Endgeräten, im Web, per E-Mail oder Instore.

Ihre Kunden sind schon auf Ihrer Website.
Führen Sie sie aktiv zum passenden Produkt.


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Haben Sie noch Fragen? Sie können uns jederzeit kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Ihnen unsere Lösungen vorzustellen.

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Konfigurieren Sie schnell und einfach Ihren eigenen Produktberater. Unsere Workbench wird Sie bei jedem Schritt unterstützen.

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