Unsere umfassenden Lösungen
für digitale Produktberatung
Machen Sie es Ihren Kunden so leicht wie möglich, die Kaufentscheidung auf Ihrer Website zu treffen
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Wirklich relevante Empfehlungen
Produktberater helfen Ihren Kunden dabei, das passende Produkt für ihre Bedürfnisse zu finden. Ganz ohne endlose Listen von Produktdetails oder komplizierte Fragen.
Sie sprechen die Sprache Ihrer Kunden, führen sie aktiv zum passenden Produkt und schließlich zum Warenkorb. Nebenbei erfahren Sie alles über die Bedürfnisse und Kaufwünsche Ihrer Kunden und machen die Kaufentscheidung spielend einfach.
Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Produktempfehlungen und ein unvergleichliches Einkaufserlebnis, damit sie auch sicher wiederkommen.
Effektive Suche. Top Usability.
Eine effektive Produktsuche ist die Basis jeden Online-Vertriebsprozesses. excentos semantische Freitextsuche und die intelligente Facettensuche ermöglicht Ihren Kunden, mit Leichtigkeit das passende Produkt zu finden.
Lassen Sie Ihre Kunden die Kaufwünsche in ihrer eigenen Sprache ausdrücken und bieten Sie ihnen wirklich relevante Produktempfehlungen.
Die Zukunft des Vertriebs
Sie wollen online Leads generieren? Oder individualisierte Angebote und CRM-basierte Dienstleistungen? Sie wollen intelligente Marketing- und Vertriebslösungen für Vertriebskette?
Mit unseren Tools zur Lead Generierung und Channel Lösungen, erschaffen Sie einen flexiblen digital Vertriebsprozess für jeden Kontaktpunkt mit Ihren Kunden.
Unser Web Analytics hilft Ihnen, Ihre Kunden und ihre Bedürfnisse wirklich zu verstehen. Und unsere KI-basierten Product Guides optimieren sich fortlaufend selbst und sorgen so für eine wirklich relevante User Experience im Digitalen Vertrieb.
Digitaler Service. Keine Frustration.
Digitalisieren Sie Ihre Kundenbetreuung und bieten Sie einen personalisierten Kundenservice rund um die Uhr.
Ob es dabei um Troubleshooting Guides geht, die Ihre Kunden oder Verkaufspersonal direkt zur Lösung eines Problem führen, oder um Chatbots, die Produktempfehlung in einer Konversation anbieten. Ein digitalisierter Kundenservice vermeidet frustrierende Call Center-Erfahrungen, verbessert die Kundenzufriedenheit und reduziert drastisch die Kosten.Nur digitale Kundenbetreuung ermöglicht wirklich, permanent die Qualität nachzuverfolgen und zu optimieren.
Feature-Tour
Entdecken sie unsere Guided Selling-Features zur digitalen Produktberatung:
Mehr Service, besser beraten und mehr verkaufen
Selbstoptimierung
Das eigenständig lernende, KI-getriebene System verwendet Nutzerdaten aus der Crowd und verbessert die Produktempfehlungen fortlaufend.
Personalisierung
Nutzen Sie personalisierte Produktempfehlungen und Kommunikation, um intensive Kundenbeziehungen aufzubauen.
Cross Selling
Die Kombination von Verkäuferwissen mit Recommender Logik sorgt für noch intelligentere Cross Selling-Empfehlungen.
Omni-Channel
Bieten Sie Ihren Kunden Produktberatung, wo auch immer sie benötigt wird - auf Tablets und mobilen Endgeräten, im Web, per E-Mail oder Instore.
