• Guided Selling

    Personalisieren Sie Ihren Online-Verkauf mit dem digitalen Produktberater

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  • KI-basierte Produkt-
    empfehlung

    Steigern Sie Ihren Umsatz mit online Produktempfehlungen für Ihre Kunden

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  • Die Workbench

    Bauen Sie Ihren Produktberater in wenigen Schritten selbst mit unserer Self-Service Plattform.

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    Online Shopping mit Guided Selling neu definiert:
    Intelligente Verkaufsberatung für Ihren Online Shop.

    Führen Sie Ihre Kunden mit personalisierter Beratung zum perfekten Produkt.


    Unsere umfassenden Guided Selling Lösungen
    für digitale Produktberatung

    Machen Sie es Ihren Kunden so leicht wie möglich, die Kaufentscheidung auf Ihrer Website zu treffen


    • Wirklich relevante Empfehlungen

      Produktberater helfen Ihren Kunden dabei, das passende Produkt für ihre Bedürfnisse zu finden. Ganz ohne endlose Listen von Produktdetails oder komplizierte Fragen.

      Sie sprechen die Sprache Ihrer Kunden, führen sie aktiv zum passenden Produkt und schließlich zum Warenkorb. Nebenbei erfahren Sie alles über die Bedürfnisse und Kaufwünsche Ihrer Kunden und machen die Kaufentscheidung spielend einfach.

      Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Produktempfehlungen und ein unvergleichliches Einkaufserlebnis, damit sie auch sicher wiederkommen.

    • Produktsuche

      Effektive Suche. Top Usability.

      Eine effektive Produktsuche ist die Basis jeden Online-Vertriebsprozesses. excentos semantische Freitextsuche und die intelligente Facettensuche ermöglicht Ihren Kunden, mit Leichtigkeit das passende Produkt zu finden.

      Lassen Sie Ihre Kunden die Kaufwünsche in ihrer eigenen Sprache ausdrücken und bieten Sie ihnen wirklich relevante Produktempfehlungen mit Guided Selling.

    • Die Zukunft des Vertriebs

      Sie wollen online Leads generieren? Oder individualisierte Angebote und CRM-basierte Dienstleistungen? Sie wollen intelligente Marketing- und Vertriebslösungen für Vertriebskette?

      Mit unseren Tools zur Lead Generierung und Channel Lösungen, erschaffen Sie einen flexiblen digitalen Vertriebsprozess für jeden Kontaktpunkt mit Ihren Kunden.

      Unser Web Analytics hilft Ihnen, Ihre Kunden und ihre Bedürfnisse wirklich zu verstehen. Und unsere KI-basierten Product Guides optimieren sich fortlaufend selbst und sorgen so für eine wirklich relevante User Experience im Digitalen Vertrieb.

    • Digitaler Service. Keine Frustration.

      Digitalisieren Sie Ihre Kundenbetreuung und bieten Sie mit Guided Selling einen personalisierten Kundenservice rund um die Uhr.

      Ob es dabei um Troubleshooting Guides geht, die Ihre Kunden oder Verkaufspersonal direkt zur Lösung eines Problem führen, oder um Chatbots, die Produktempfehlung in einer Konversation anbieten. Ein digitalisierter Kundenservice vermeidet frustrierende Call Center-Erfahrungen, verbessert die Kundenzufriedenheit und reduziert drastisch die Kosten.

      Nur digitale Kundenbetreuung ermöglicht wirklich, permanent die Qualität nachzuverfolgen und zu optimieren.

    Kunden über uns

    • Seit dem Live-Gang der excentos Produktberater sind unsere Retouren um über 8% zurückgegangen und wir haben mit nur einem Berater weit mehr als 200.000 € Kosten jedes Jahr eingespart."

      - SportScheck

    • Kunden, die den Geschenkefinder nutzen, schließen etwa dreimal so oft einen Kauf ab wie jene, die ihn nicht verwenden."

      - myToys

    • Die excentos-Technologien führen zu einer 5-fach höheren Conversion, als alle anderen Suchmöglichkeiten auf der Website. In Summe hat excentos zu sehr viel verbesserter Conversion, Findbarkeit, Produktpräsentation und Kundenbindung geführt."

      - Toshiba


    Feature-Tour

    Entdecken sie unsere Guided Selling-Features zur digitalen Produktberatung:
    Mehr Service, besser beraten und mehr verkaufen


    Selbstoptimierung

    Das eigenständig lernende, KI-getriebene System verwendet Nutzerdaten aus der Crowd und verbessert die Produktempfehlungen fortlaufend.

    Personalisierung

    Nutzen Sie personalisierte Produktempfehlungen und Kommunikation, um intensive Kundenbeziehungen aufzubauen.

    Cross Selling

    Die Kombination von Verkäuferwissen mit Recommender Logik sorgt für noch intelligentere Cross Selling-Empfehlungen.

    Omni-Channel

    Bieten Sie Ihren Kunden Produktberatung, wo auch immer sie benötigt wird - auf Tablets und mobilen Endgeräten, im Web, per E-Mail oder Instore.

    Das Neuste von excentos


    Alle Blogbeiträge und News

    Ihre Kunden sind schon auf Ihrer Website.
    Führen Sie sie mit Guided Selling aktiv zum passenden Produkt.


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    Haben Sie noch Fragen? Sie können uns jederzeit kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Ihnen unsere Lösungen vorzustellen.

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    Konfigurieren Sie schnell und einfach Ihren eigenen Produktberater. Unsere Workbench wird Sie bei jedem Schritt unterstützen.

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