Kunden kompetent online beraten
Schnelle Produktsuche und schnellere Checkouts
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Online Apotheken verfügen in der Regel über ein umfangreiches und ständig wechselndes Sortiment an OTC-Produkten. Selbst in einer einzelnen Produktkategorie haben viele Kunden Schwierigkeiten, ein passendes Produkt zu finden. Umso mehr Produkte man sich anschaut, desto schwieriger kann es werden, den Überblick zu behalten und die richtige Wahl zu treffen.
Guided Selling-Lösungen finden die Kaufabsicht Ihrer Kunden heraus, indem sie gezielte Fragen stellen und präzise Produktempfehlungen liefern. Neben Produktempfehlungen kann die Guided Selling-Lösung Produkte vergleichen oder sogar Angebote und Rabatte anzeigen. Zusätzlich wertet der Produktberater wichtige Metriken aus und hilft Ihnen dabei, Ihre Zielgruppe weiter zu definieren. Sie können das Suchverhalten Ihrer Kunden nachvollziehen und herausfiltern, welche Produkte am beliebtesten sind. -
Online etwas zu bestellen, kann bestimmte Herausforderungen mit sich bringen, denn einige Produkte erfordern Berechtigungen oder Lizenzen. Denken Sie zum Beispiel an Großbestellungen für Testzwecke in Laborumgebungen. Um einen komplexen Verkaufsprozess zu digitalisieren, müssen sämtliche Kriterien nach Vorschrift erfüllt sein.
Produktberater sind vielseitige und gut strukturierte Verkaufstools, die Ihre Kunden Schritt für Schritt durch komplexe Bestellprozesse führen. Produktberater ermitteln den Kenntnisstand Ihrer Kunden und liefern passende Produktempfehlungen entsprechend ihrer Bedürfnisse. Kunden reagieren positiv auf einen geführten Verkaufsprozess, der passende Produktempfehlungen ausspricht.
Intelligente Produktempfehlungen an jedem Point of Sales
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Je nach Vorliebe und Lifestyle kaufen einige Kunden gerne online, andere gehen hingegen lieber ins Geschäft. Unternehmen und Marken sollten alle ihre Vertriebskanäle nutzen, um Kunden eine möglichst nahtlose Einkaufserfahrung zu bieten.
Digitale Produktberater können auch als Instore-Lösung in Fachgeschäften eingesetzt werden. Eine Möglichkeit ist, dass Ihre Kunden den Produktberater, beispielsweise in Form eines Tablets, als Selbstbedienungstool nutzen. Kunden bekommen Produktempfehlungen direkt und vorort angezeigt und können sich diese sogar nach Hause liefern lassen. Das sorgt vor allem zu Stoßzeiten im Fachgeschäft für geringere Wartezeiten. Darüber hinaus kann der Produktberater zur Unterstützung des Verkaufspersonals genutzt werden. Das sichert eine kundenorientierte Beartung und schafft eine positive Erfahrung mit Ihrer Marke. -
Schwer verständliche Produktdaten führen häufig zu überladenen Produktseiten, frustrierten Website-Besuchern und hohen Absprungraten. Mit Guided Selling können Sie die Produktdaten nutzen, um Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Mit dem AI Data Trainer lassen sich Ihre Produktdaten ergänzen, um die Daten besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abzubilden.
So funktioniert es: Mit dem AI Data Trainer können Sie Ihre Produktdaten verbessern und Anwendungszwecke für Ihre Produkte definieren. Dadurch kann der Produktberater dynamisch auf Ihre Kunden reagieren und sie zum richtigen Produkt führen.
Entdecken Sie weitere Features und Beispiele
für Online-Pharmazien
Live-Beispiele für Produktberater
in der Pharmazie- und Gesundheitsbranche
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BIORAD Serologie und Pharmazie Berater
Bio-Rad
Serology Pharmaceutical Guide
The Product Advisor provides a multi-select option allowing users to select multiple machines at once. This process saves time for B2B customers as they can ask for quotes on bulk orders instead of getting product recommendations and cost quotes for each separate machine.
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Douglas Geschenkefinder
Douglas
Gift finder
When customers don’t know what gifts to find, Douglas’ gift finder helps them out. It doesn’t just factor in age and gender but also maps relationships and personal styles. Within minutes customers get great ideas for gifts that are insight-driven.
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Nestlé Berater für Nahrungsergänzungsmittel
Nestle Health Sciences
Supplement Guide
The Supplement Guide can advise customers on multiple categories of supplements. Dietary needs are different, and the guide advises per individual profile. This user profile reflects dietary and health habits and seeks to understand the underlying reasons for supplement consultation.
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