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    Pharmazie & Gesundheit

    Komfortable Versorgung mit KI

Kunden kompetent online beraten

Verbessern Sie das Online-Einkaufserlebnis Ihrer Kunden

  • Pharmazeutische Produkte werden für bestimmte Anwendungsgebiete entwickelt und unterliegen ganz konkreten Regulierungen. Daher ist eine kundenorientierte, aber auch anwendungsorientierte Beratung für Pharmaunternehmen sehr wichtig. Diese Beratung auch in digitaler Form anzubieten, kann eine Herausforderung sein, da Vorschriften und Bestimmungen in einer benutzerfreundlichen Art und Weise dargestellt werden müssen.

    Personalisierung sorgt langfristig für eine Steigerung der Verkaufszahlen und ist daher seit geraumer Zeit ein bestehender Trend im B2B Marketing. In Form eines Produktberaters lässt sich eine persönliche Beratung mit Leichtigkeit in Ihre Website integrieren. Zusätzlich können sehr detaillierte PDF's erzeugt werden, die einen Überblick über sämtliche Produktdaten geben und dadurch für mehr Transparenz sorgen.
  • Produktberater unterstützen sowohl B2B als auch B2C Kunden bei der Produktsuche, indem sie gezielte Fragen stellen und passende Produktvorschläge liefern. Mit Guided Selling können Sie die verschiedensten Zielgruppen und unterschiedlichsten Suchanfragen bedienen und auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen.

    Guided Selling-Lösungen gibt es in verschiedenen Formen. Ob als Produktberater auf Ihrer Website, als Instore-Lösung in einem Fachgeschäft oder in Form eines interaktiven Chatbots. Beispielsweise interagieren Chatbots in einer kundenorientierten und natürlichen Art und Weise mit Ihren Kunden und helfen dabei, das passende Produkt zu finden.

Schnelle Produktsuche und schnellere Checkouts

  • Online Apotheken verfügen in der Regel über ein umfangreiches und ständig wechselndes Sortiment an OTC-Produkten. Selbst in einer einzelnen Produktkategorie haben viele Kunden Schwierigkeiten, ein passendes Produkt zu finden. Umso mehr Produkte man sich anschaut, desto schwieriger kann es werden, den Überblick zu behalten und die richtige Wahl zu treffen.

    Guided Selling-Lösungen finden die Kaufabsicht Ihrer Kunden heraus, indem sie gezielte Fragen stellen und präzise Produktempfehlungen liefern. Neben Produktempfehlungen kann die Guided Selling-Lösung Produkte vergleichen oder sogar Angebote und Rabatte anzeigen. Zusätzlich wertet der Produktberater wichtige Metriken aus und hilft Ihnen dabei, Ihre Zielgruppe weiter zu definieren. Sie können das Suchverhalten Ihrer Kunden nachvollziehen und herausfiltern, welche Produkte am beliebtesten sind.
  • Online etwas zu bestellen, kann bestimmte Herausforderungen mit sich bringen, denn einige Produkte erfordern Berechtigungen oder Lizenzen. Denken Sie zum Beispiel an Großbestellungen für Testzwecke in Laborumgebungen. Um einen komplexen Verkaufsprozess zu digitalisieren, müssen sämtliche Kriterien nach Vorschrift erfüllt sein.

    Produktberater sind vielseitige und gut strukturierte Verkaufstools, die Ihre Kunden Schritt für Schritt durch komplexe Bestellprozesse führen. Produktberater ermitteln den Kenntnisstand Ihrer Kunden und liefern passende Produktempfehlungen entsprechend ihrer Bedürfnisse. Kunden reagieren positiv auf einen geführten Verkaufsprozess, der passende Produktempfehlungen ausspricht.
pro-optik-guide

excentos nestle guide

Intelligente Produktempfehlungen an jedem Point of Sales

  • Je nach Vorliebe und Lifestyle kaufen einige Kunden gerne online, andere gehen hingegen lieber ins Geschäft. Unternehmen und Marken sollten alle ihre Vertriebskanäle nutzen, um Kunden eine möglichst nahtlose Einkaufserfahrung zu bieten.

    Digitale Produktberater können auch als Instore-Lösung in Fachgeschäften eingesetzt werden. Eine Möglichkeit ist, dass Ihre Kunden den Produktberater, beispielsweise in Form eines Tablets, als Selbstbedienungstool nutzen. Kunden bekommen Produktempfehlungen direkt und vorort angezeigt und können sich diese sogar nach Hause liefern lassen. Das sorgt vor allem zu Stoßzeiten im Fachgeschäft für geringere Wartezeiten. Darüber hinaus kann der Produktberater zur Unterstützung des Verkaufspersonals genutzt werden. Das sichert eine kundenorientierte Beartung und schafft eine positive Erfahrung mit Ihrer Marke.
  • Schwer verständliche Produktdaten führen häufig zu überladenen Produktseiten, frustrierten Website-Besuchern und hohen Absprungraten. Mit Guided Selling können Sie die Produktdaten nutzen, um Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Mit dem AI Data Trainer lassen sich Ihre Produktdaten ergänzen, um die Daten besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abzubilden.

    So funktioniert es: Mit dem AI Data Trainer können Sie Ihre Produktdaten verbessern und Anwendungszwecke für Ihre Produkte definieren. Dadurch kann der Produktberater dynamisch auf Ihre Kunden reagieren und sie zum richtigen Produkt führen.

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