Mode & Lifestyle

KI-basiert intelligenter verkaufen und Warenrücksendungen reduzieren

Es ist eine herausfordernde Aufgabe, die sich ändernden Trends im Auge zu behalten und einen Weg zu finden, das Zögern der Kunden beim Online-Kauf zu überwinden. Kunden verbringen viel Zeit damit, die richtigen Produkte zu finden und können leicht verwirrt werden, wenn sie sich durch die vielen Arten von Marken und Optionen klicken, die ihnen zur Verfügung stehen. Wie können Sie also ihren Suchprozess verkürzen und Ihren Kunden schneller das richtige Produkt empfehlen?

Guided Selling-Lösungen bieten einen Prozess, der die Entscheidungsfindung des Kunden unterstützt und ihn anschließend zu einer sicheren Kaufentscheidung führt. Durch diesen Prozess werden wichtige Informationen über die tatsächlichen Kundenbedürfnisse und -präferenzen generiert.
Mit Guided Selling können Sie einen systematischen Frage-Antwort-Fluss erstellen, um zu verstehen, nach welchem Produkt der Kunde sucht. Der Kunde antwortet einfach und erhält die am besten geeigneten Produktempfehlungen, er muss keine Zeit damit verbringen, Produktübersichtsseiten nach Produkten zu durchsuchen.

Mit einem Produktberater erhalten Sie wertvolle Daten rund um Ihre Produkte. So können Sie z. B. leicht feststellen, welche T-Shirts bei Männern zwischen 25 und 35 Jahren beliebt sind oder welche Arten von Mänteln sich in einer bestimmten Saison besser verkauft haben. Kombinieren Sie Ihre persönliche Expertise und entwickeln Sie einen intuitiv gesteuerten und nicht nur einen automatisierten Kaufprozess.

Kunden kämpfen damit, online die richtige Größe zu finden. Nicht nur, weil es vom Stil eines Produkts abhängt, sondern auch, weil verschiedene Marken und Hersteller unterschiedliche Passformen haben. Größenunsicherheiten tragen zu Kaufzurückhaltung und Unentschlossenheit bei. Ein weiteres auftretendes Problem ist, dass viele Kunden zwei Größen bestellen und eine wieder zurückschicken, so kommt es zu mehr Produktretouren.

Produktberater helfen, solche Größenprobleme zu klären, indem sie intuitive Fragen stellen, um die perfekte Größe und Passform zu ermitteln. Aufgrund ihrer KI-gesteuert arbeitsweise, können sie zusätzlich die Unterschiede zwischen verschiedenen Marken berücksichtigen und Kunden entsprechend dieser Vorgaben beraten. Dadurch können Sie die Anzahl der Retouren reduzieren.
Nutzen Sie Ihre Produktdaten besser, um die spezifischen Bedürfnisse der Kunden direkt zu erfüllen. Durch die Kombination Ihrer persönlichen Erfahrung und unseres KI-Datentrainings, können Sie benutzerdefinierte Merkmale oder Attribute für Ihre Produkte erstellen. Sie können z. B. eine Reihe von Mänteln nach dem Stil oder dem Aussehen kennzeichnen, welches am besten zu Ihnen passt.

Mit Produktberatern können Sie auch Ihr Inventar verwalten und organisieren. Sie sind in der Lage, riesige Bestände zusammen mit einem schnell wachsenden Sortiment von Produkten zu verwalten.

Mode- und Lifestyle-Marken sind auf die visuelle Darstellung ihrer Produkte angewiesen. Die Kundenwahrnehmung kann sich in Sekundenschnelle ändern, wenn Produkte nicht richtig präsentiert werden.

Unsere speziellen Themes - Sunrise und Earth wurden mit dem Fokus auf Bildern und Visuals erstellt und sind somit perfekt für Mode- und Lifestyle-basierte Produktberater geeignet.
Kunden sind immer auf der Suche nach einzigartigen Produkten, die sich als durchdachte oder besondere Geschenke eignen, und Geschenkfinder sind nützlich, um solche speziellen Zielgruppen anzusprechen. Diese Kundenbedürfnisse sind von unterschiedlicher Natur. Daher nutzen Luxus- und Lifestyle-Marken häufig Geschenkfinder zu bestimmten Jahreszeiten, Feiertagen und für besondere Anlässe wie Geburtstage, Jubiläen usw.

Geschenkfinder dienen einem anderen Zweck als Produktberater, zusätzlich sollen sie Ihre Kunden inspirieren. Dennoch arbeiten sie nach den gleichen Prinzipien. Sie stellen Fragen, um die Art und Vorlieben der Person zu verstehen, für die das Geschenk bestimmt ist, und empfehlen dementsprechend passende Produkte.