Sport & Outdoor

Persönliche Beratung für alle - von Anfängern bis Outdoor-Enthusiasten

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• Was ist Guided-Selling?

• Es kann schwierig sein, die verschiedenen Erfahrungsstufen, Kenntnisse und Bedürfnisse Ihrer Kunden anzusprechen. Ein Erstkunde, der einen Schlafsack für gelegentliche Campingausflüge kaufen möchte, hat andere Erwartungen als ein Veteran, der einen neuen Schlafsack für seine nächste Bergsteigerexpedition sucht.
  
  Der Schlüssel zum Erfolg ist die digitale Produktberatung. Führen Sie jeden Kunden mit perfekt passenden Empfehlungen. Produktberater bieten eine Customer Journey, die mit dem Wissen Ihres Vertriebsexperten modelliert ist und jeden Kunden mit einem dynamischen Fragefluss interaktiv einbindet. Dies erlaubt Ihnen, die Fragen auf die Erfahrung jedes Nutzers zuzuschneiden und nur relevante Themen zu präsentieren - so kann der Beratungsfluss eines Anfängers ganz anders aussehen als die Expertenberatung für Outdoor-Freaks.
• Guided-Selling versorgt Ihre Kunden mit digitaler Beratung und personalisierten Erlebnissen:
  Intelligente Produktberater führen Ihre Kunden zur richtigen Ausrüstung für Ihr Outdoor-Abenteuer oder Ihre sportliche Aktivität. Gleichzeitig erhöhen Sie Ihre Conversion und Margen durch hervorragenden Kundenservice und Upselling.
  
  Profitieren Sie von unserer großen Erfahrung und entdecken Sie die vielen Funktionen, die den Online-Verkauf von Sport- und Outdoor-Produkten zu einem wirklichen Erlebnis machen.

Branchenspezifische Funktionen:
Die richtige Größe der Ausrüstung finden

• Größenberatung
• Datenintelligenz

• Ausrüstung und Kleidung muss perfekt passen - sowohl in der Größe als auch in den Produkteigenschaften. Doch die richtige Größe zu finden, kann komplex sein - denn sie hängt von vielen Faktoren ab. Digitale Produktleitfäden vermeiden frustrierende Erfahrungen und Rücksendungen, indem sie Fragen stellen, die auch der unerfahrenste Kunde beantworten kann.
  
  Unser Zeltberater fragt zum Beispiel nach der Körpergröße und dem Abenteuer bzw. Einsatzgebiet des Benutzers. Wenn Sie bergsteigen wollen, würde der Guide eine kleinere Zeltlänge empfehlen, da Sie so Gewicht sparen können. Wenn Sie aber einen Campingausflug mit dem Auto planen, wäre Gewichtsersparnis kein Thema.
• Doch die Intelligenz des Product Guides geht weit darüber hinaus: Er berücksichtigt, dass die Größenangaben zweier verschiedener Marken voneinander abweichen können.
  
  Dies hat sich als besonders hilfreich für Schuhe, Stiefel und Fahrräder bewährt, da viele Marken unterschiedliche Größenangaben verwenden (z.B. US, EU, UK Größe versus Mondo Points, aber selbst innerhalb dieser Größen können Adidas-Laufschuhe kleiner ausfallen als Nike-Laufschuhe).

Die richtige Ausrüstung und Bekleidung finden