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    Industrie & Logistik

    Vereinfache Sie komplexe
    Kaufentscheidungen
    für B2B-Kunden

Kombinieren Sie Guided Selling
mit Produktkonfiguration

Reduzieren Sie Komplexität und helfen Sie Ihren Kunden beim Zeitsparen

  • Ihre Produkte sind komplex und es ist schwierig für Ihre Kunden, schnelle und fundierte Kaufentscheidungen zu treffen? Ihr Angebot enthält viele innovative und erklärungsbedürftige Features und eine große Anzahl an Produktvarianten? Aufgrunddessen versagen Traditionelle Navigationen wie die Kategorienavigation oder die Filtersuche eindeutig, da ihnen die notwendige Erklärung fehlt.

    Es ist eine große Herausforderung, eine Produktsuche bereitzustellen, die die Anforderungen des Benutzers anstelle von komplexen Einstellungen und technische Features in den Vordergrund stellt.

    Überwinden Sie die Komplexität mit unserer KI-basierten Guided Selling-Lösung, die das Wissen Ihrer besten Vertriebsmitarbeiter direkt auf Ihre Website bringt. Durch das Stellen ausschließlich relevanter Fragen, bieten Produktberater eine personalisierte Customer Journey. Verwandeln Sie eine komplexe Suche in eine zur Kaufentscheidung führenden, angenehmen und interaktiven Einkaufserfahrung.
  • Guided Selling unterstützt Sie beim Aufbau personalisierter Einkaufserlebnisse durch die digitale Beratung:

    KI-basierte Produktberater führen Ihre Kunden zum für ihre Bedürfnisse passenden Produkt. Gleichzeitig erhöhen sie Ihre Konversion und Margen durch herausragenden Kundenservice und Upselling.

    Profitieren Sie von unserer umfangreichen Erfahrung und den vielen Funktionen, die den Online-Verkauf von Produkten aus den Bereichen Industrie und Logistik zu einem ansprechenden Erlebnis machen.

Kombinieren Sie Konfiguration und digitale Beratung

Vereinfachen Sie die Auswahl der richtigen Einstellungen und Features. Unsere Guided Selling-Lösungen übersetzen technische Spezifikationen in eine nutzungsbasierte Sprache. Die Auswahl der richtigen Konfigurationsoptionen werden durch Erklärungen und Ratschläge unterstützt.

Der Beratungsprozess findet den Anwendungsfall Ihres Kunden in einem einfach zu bedienenden Schritt-für-Schritt-Assistenten heraus. Die KI des Produktberaters lernt mit jedem Klick, welche Features und Einstellungen für Ihre Nutzer am wichtigsten sind - und liefert Ihnen so wertvolle Daten für die Marktforschung und die Optimierung Ihres Produktportfolios.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden verstehen

Videos erklären den Unterschied zwischen den auswählbaren Konfigurations- optionen.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden verstehen

    Videos erklären den Unterschied zwischen den auswählbaren Konfigurations- optionen.


    Automatisierte E-mails

    Bieten Sie jedem Kunden den E-Mail-Versand seiner Empfehlungen und aller Produktdetails

    Stellen Sie Ihren Kunden PDFs zur Verfügung, die alle technischen Spezifikationen und Backlinks zu Ihrer Website und zum Einkaufswagen enthalten

    • Automatisierte E-mails

      Bieten Sie jedem Kunden den E-Mail-Versand seiner Empfehlungen und aller Produktdetails

    • Stellen Sie Ihren Kunden PDFs zur Verfügung, die alle technischen Spezifikationen und Backlinks zu Ihrer Website und zum Einkaufswagen enthalten

      Die ideale Mischung aus Lead-Generierung und Kundenbetreuung

      Ein Produktberater bedient eine Vielzahl unterschiedlicher Zielgruppen, egal ob Geschäftsführer, Betriebsleiter oder Ingenieure. Der Beraterprozess passt sich an das Wissen des Anwenders an und sorgt für ein optimales Benutzererlebnis.

      Nutzen Sie lange Listen mit technischen Daten zu Ihrem Vorteil mit unseren Guided Selling-Funktionen für Lead- und PDF-Generierung. Produktberater bieten Ihren Kunden die Möglichkeit, automatisierte E-Mails zu erhalten, die die Produktempfehlung und ein PDF-Factsheet über alle Spezifikationen des Produkts enthalten. Die E-Mail und das PDF enthalten Backlinks zu Ihrer Website oder dem Einkaufswagen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden den Weg zurück in den Verkaufsprozess finden.


      Entdecken Sie weitere Beispiele und Features
      für Industrie & Logistik

      Chatbots

      Binden Sie Ihre Kunden mit intuitiver Interaktion ein

      Bieten Sie mit Guided Selling-Chatbots digitale Beratung und Kundensupport rund um die Uhr. Bauen Sie Ihren Chatbot mit Blick auf die typischen Bedürfnisse Ihrer Kunden, um das Erlebnis besonders persönlich zu gestalten.

      Durch die Verarbeitung natürlicher Sprache und mittels einer Sprachschnittstelle können Besucher auf intuitive Weise mit Ihrer Marke oder Ihrem Shop auf vielen verschiedenen Kanälen interagieren.

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      Web Analytics

      Nutzungsdaten auf Marktforschungsniveau

      Überwachen Sie den Erfolg Ihrer Verkäufe mit leistungsstarken Tools. Während Sie ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten, sammelt der Produktberater wertvolle Nutzungsdaten.

      Treiben Sie die Segmentierung Ihrer Zielgruppen voran, erstellen Sie äußerst präzise Personas oder verbessern Sie Ihr Produkt mit genauester Datenerhebung.

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      Cross-Selling

      Cross-Selling-Empfehlungen, die wirklich relevant sind

      Cross-Selling-Empfehlungen nutzen die gleiche Intelligenz, wie jede Produktempfehlung im Produktberater. Sie empfehlen komplementäre Produkte, die eine hohe Relevanz für die Kaufwünsche Ihrer Kunden haben. Die Empfehlungen können auch strategisch angepasst werden, um Ihre Verkaufs- und Geschäftsziele zu unterstützen.

      Steigern Sie Ihren Umsatz und Ihre Marge.

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      Sales Support

      Digitale Beratung am Point of Sale

      Produktberater sind das ideale Werkzeug, um Ihre Vertriebsmitarbeiter rund um die Uhr zu unterstützen. Sie umfassen Ihr wichtigstes Expertenwissen für den Vertrieb und bringen es zu jedem Ihrer Vertriebsmitarbeiter in Ihrem gesamten Vertriebsnetz. Gleichzeitig reduzieren Sie Inkonsistenzen über alle Kanäle hinweg, indem Sie Ihre Geschäfts- und Marketingstrategie mit einbeziehen.

      Halten Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter über Änderungen des Produktsortiments, der Preisgestaltung und des verfügbaren Zubehörs auf dem Laufenden. Helfen Sie Ihrem Verkaufspersonal, den Umsatz mittels Cross-Selling- und Upselling-Features zu steigern.


      PDF-Generator

      Produktempfehlungen - bleiben Sie Ihren Kunden im Gedächtnis

      Steigern Sie Ihre Kundenbindung mit personalisierten PDFs. Neben der idealen Produktempfehlung ist auch die gesamte Begründung, warum gerade dieses Produkt am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, enthalten.

      Nutzen Sie Backlinks im PDF, um Kunden zurück auf Ihre Website, Ihren Shop oder direkt in den Warenkorb zu führen. Die Wirksamkeit des PDF-Generators vervielfacht sich durch die Kombination mit dem Lead-Generator, der das PDF als Anhang einer personalisierten E-Mail an Ihre Kunden sendet.

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      Lead Generierung

      Bleiben Sie mittels automatisierter und personalisierter E-Mails in Kontakt

      Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Produktempfehlung per E-Mail zu erhalten und erhöhen Sie so Ihre Kundenbindung. Unsere Guided Selling-Lösungen kombinieren diese automatisierten und personalisierten E-Mails mit automatisch generierten PDFs, die das zuvor erstellte Kundenprofil und die Vorteile Ihres Produkts enthalten.

      Die E-Mails und PDFs enthalten Backlinks zu Ihrer Website oder zum Produktberater und erinnern Ihre Kunden daran, ihren Einkauf fortzusetzen.

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      Live-Beispiele für Produktberater
      in der Industrie- und Logistikbranche

      Testen Sie 30 Tage kostenlos

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      erstellen Sie in wenigen Minuten Ihren ersten Produktberater mit der excentos Workbench.


      product finder mockup

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