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  • DIE TECHNOLOGIE FÜR ONLINE-KAUFBERATUNG
    Gehen Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ein und
    unterstützen Sie gleichzeitig Ihren Verkauf.

    "Ich brauche Beratung ...

    ...für meinem Fahrradkauf. Ich will die Unterschiede verstehen und eine einfache Auswahl von perfekt geeigneten Fahrrädern."

    Ich möchte meine
    Umsätze steigern ...

    ...und meinen Kunden ein
    echtes Einkaufserlebnis
    mit Fachberatung bieten."
    Guided Selling Solutions

Die Vorteile von Guided Selling

Einzigartiges Einkaufserlebnis

Glückliche Kunden dank bedürfnisorientierter Fachberatung, Top-Usability und personalisierten Empfehlungen

Kunden
Verstehen

Verstehen Sie die Kaufentscheidungen Ihrer Kunden durch das excentos Web Analytics

Kundenbindung
stärken

Zufriedene Kunden kommen wieder - und der Lead-Generator steigert zusätzlich die Kundenbindung

Conversion
steigern

Bis zu 45% höhere Conversion durch bessere Findbarkeit, passgenaue Empfehlungen und
Top-Einkaufserlebnis

Retouren
senken

excentos versteht Ihre Kunden - und senkt durch perfekt passende Produkte nachhaltig die Retourenquote

Höhere
Warenkorbwerte

Überzeugende Beratung führt zu einer erhöhten Zahlungsbereitschaft - Umsatz und Marge werden um bis zu 50% gesteigert


Wie funktioniert Guided Selling?

Suche und Beratung, die einfach zur Kaufentscheidung führt



Raus aus dem Dschungel der Produktinformationen!

Das Problem: Bei der Suche nach dem richtigen Produkt werden Kunden mit zu vielen unverständlichen Informationen konfrontiert.

Die Lösung: Guided Selling führt einfach und sicher durch die Auswahl und zur Kaufentscheidung. Und zwar ohne, dass Ihre Kunden alle technischen Daten oder Produktdetails verstehen müssen.

SR Suntour M3010P Federgabel
Shimano Ultegra Di2
600 Series OCLV Carbon
Bontrager R4 Hard-Case Lite
Produktinformationen Dschungel

Kunden verstehen



?
"Ich möchte ein Fahrrad, mit dem ich zur Arbeit fahren kann"
"Es soll sicher bremsen -
welche Bremsen sind am besten?"
"Welche Schaltung brauche ich?"
"Komfortabel,
aber möglichst leicht"
"Welche Größe passt
für mich?"
Kundenbedürfnisse Verstehen

Kaufwünsche und Bedürfnisse kennenlernen

Ihre Kunden haben meist schon eine grobe Vorstellung ihres zukünftigen Wunschproduktes.

Sie stellen sich aber auch eine Menge Fragen. Um diese beantworten zu können, ist es wichtig zuerst ihre Kaufwünsche zu verstehen.

Kunden beraten



Produkte erklären und Kunden informieren

Guided Selling stellt Ihren Kunden nur Fragen, die jeder leicht beantworten kann.

excentos verwendet das so erzeugte Nutzerprofil und ein Wissensmodell, um die am besten passenden Produkte zu empfehlen. So erhält jeder Kunde individuelle und Top-Relevante Empfehlungen, die wirklich passen.

Anhand der Körpergröße und des Geschlechts des Kunden wird die richtige Rahmengröße berechnet.
Kundenbedürfnisse Verstehen

Produkte empfehlen



Kundenbedürfnisse Verstehen

Individuelle Empfehlungen für zufriedene Kunden

Die intelligenten Empfehlungen berücksichtigen alle Kaufwünsche des Kunden. Mit mehreren Empfehlungen wird sichergestellt, dass der Kunde genügend Alternativen zur Auswahl hat.

Die individuellen Begründungen der Produkte schaffen Vertrauen in die Empfehlungen und überzeugen zum Kauf.

Kundenbedürfnisse Verstehen





Einzigartige Shopping Experience


Personalisierte Empfehlung


Top
Fachberatung


Verkaufen

Online so gut beraten wie ein Fachverkäufer!

Guided Selling sorgt für ein echtes Einkaufserlebnis und führt jeden Kunden, unabhängig vom Vorwissen, zur Kaufentscheidung.

Kundenbedürfnisse Verstehen





Mehr Conversion


Höhere Warenkörbe


Weniger Retouren

Erfahren Sie mehr über excentos Guided Selling

Features

Schauen Sie sich alle Features unsere Product Guides in der Produkt-Tour an.




Kontakt

Haben Sie noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns. Wir freuen uns drauf Ihnen alle Fragen zu beantworten.



Referenzen

Wollen Sie Guided Selling in Aktion erleben? Werfen Sie eine Blick auf unsere Product Guides in den Referenzen.