DOUGLAS

Douglas ist Europas größter Spezialist für Schönheitspflege mit einem Sortiment von über 35.000 Artikeln. Die Produkte umfassen die Segmente Düfte, Pflege, dekorative Kosmetik und Accessoires. Douglas setzte bereits ab 1973 auf Internationalisierung und ist mittlerweile in 19 europäischen Ländern aktiv. Im Jahr 2013/2014 erzielte Douglas einen Umsatz von 2,5 Mrd Euro. Neben dem Online-Shop betreibt Douglas über 1.200 stationäre Filialen in Europa.

Douglas hat seit 2012 den Geschenkefinder von excentos über das gesamte Sortiment im Einsatz.

Die Aufgabe

Online Geschenke finden - für jedermann und jeden Anlass

passende Geschenke aus dem extrem großen Sortiment von über 35.000 Artikeln empfehlen - und das mit Top-Performance
individuelle Geschenke-Empfehlungen für jede Altersstufe und jeden Persönlichkeitstyp unterbreiten
Conversion erhöhen und durch Upselling die Marge steigern
dynamische Anpassung der Geschenkeempfehlungen nach Saison (Weihnachts-Tipps, Oster-Geschenke, spezielle Produkte zum Valentinstag etc.)
permanent wechselnde Sortimente, Preise und Verfügbarkeiten vollautomatisch abbilden
die Empfehlungen sollen über alle Kategorien sinnvoll durchmischt sein und die spezielle Douglas-Verkaufsstrategie umsetzen

Unsere Lösung

Persönliche Beratung mit individuellen Geschenke-Vorschlägen

Angaben zu Alter, Persönlichkeit und Anlass werden berücksichtigt. Das Empfehlungsverhalten wurde in enger Zusammenarbeit mit Verkaufs-Experten modelliert.
ausgewogene und Kategorie-übergreifende Empfehlungsliste: Produkte aus >4 Hauptkategorien unter Berücksichtigung von Marketing- und Merchandising-Regeln
schnelle Antwortzeiten der Recommendation-Engine trotz 35.000 Artikel und komplexer Beratungs-Anfragen. Verteilte Rechner-Architektur, Load-Balancing und Single Page App garantieren Top-Performance
der Fragenablauf wird automatisiert an die Saison angepasst und passende saisonale Angebote (z.B. Weihnachten, Valentinstag, Ostern) werden in der Empfehlungsliste bevorzugt. So können wir bereits mehrere Wochen vor der Weihnachts-Saison das Empfehlungsverhalten für die Top-Seller überprüfen.

Entdecken Sie den Geschenkefinder

Mehr erfahren

deckt alle möglichen Geschenksituationen ab: von "ich möchte meiner Kollegin etwas schenken" bis zur persönlichen Valentinstagsidee

komfortabler Wizard mit übersichtlicher Phasen-Navigation und emotionaler Aufmachung

cross-category-browsen - alle Produkte sind enthalten und werden abhängig von den Nutzerwünschen ausgespielt

je nach präferierter Produktkategorie gibt es dynamische Nachfilteroptionen zur Auswahl: z.B. bei Düften kann aus mehreren Duftypen ausgewählt werden, bei Haarprodukten können die unterschiedlichen Haartypen selektiert werden
Personalisierte
Empfehlungen

Bedürfnisorientierte
Facettensuche

Individuelle
Begründungen

Gute Usability dank optimierter Widgets
alle Daten und Features des Geschenkefinders auch für den Douglas-mobile-Shop

separates mobile-Theme auf Basis desselben Core - einfache Wartung und volle Konsistenz

adaptives Design optimiert für unterschiedliche Endgeräte-Dimensionen
Personalisierte
Empfehlungen

Bedürfnisorientierte
Facettensuche

Individuelle
Begründungen

Gute Usability dank optimierter Widgets
Guided Selling deckt die wesentlichen Länder und Sprachen Europas ab

jedes Land hat ein eigenes Sortiment, eigene Preise und einen separaten Datenfeed

das Empfehlungsverhalten und der Fragefluss passen sich automatisiert an
Personalisierte
Empfehlungen

Bedürfnisorientierte
Facettensuche

Individuelle
Begründungen

Gute Usability dank optimierter Widgets