myToys ist der deutschlandweit führende Händler von Spielwaren und Kinder-Artikeln. myToys mit Sitz in Berlin ist als Tochter der Otto-Gruppe nicht nur Online-Händler, sondern mit 14 Filialen auch Multichannel-Retailer.
Mit einem Umsatzvolumen von ca. 300 Mio. € und mehreren Marken (u.a. noch mirapodo, Ambellis)ist myToys einer der 12 größten Online-Shops in Deutschland.
myToys hat ein extrem großes Produktsortiment. Die myToys-Kunden - nicht jeder schenkt / kauft regelmässig für ein Kind - brauchen Beratung, Führung durch das Sortiment und Hilfe bei der Auswahl. excentos bietet daher mit Guided Selling-Technologien zur
Beratung und für intelligente Recommendations wichtige Tools,damit Online-Shopper sich gut in dem sehr großen myToys-Sortiment zurechtfinden.
Die Aufgabe
Auswahl im riesigen Sortiment - und Orientierung, was ein Kind in welchem Alter braucht
- Unterstützung bei der Produktauswahl, insbesondere bei dem Kauf von Geschenken, damit jeder - egal wie gut er die Bedürfnisse von Kindern kennt - geeignete Geschenke-Tipps findet
- kategorie-übergreifendes Stöbern und Beraten
- intelligente Recommendations, damit wirklich relevante Empfehlungen unterbreitet werden
- Handling von großen Produktmengen (Recommendation über ca. 65.000 Artikel; nächtliches Processing von über 150.000 Produkten vor Exclude-Filtern)
- intelligenter Umgang mit inkonsistenten oder lückenhaften Daten
Unsere Lösung
Geschenkefinder führt durch das Sortiment und erlernt das optimale Empfehlungsverhalten
- kategorie-übergreifender myToys Geschenkefinder unterstützt jeden Käufer - mit und ohne Vorwissen - bei der Auswahl
- steuerbares Empfehlungsverhalten: die Recommendation-Logik wird auf Conversion und Kundenzufriedenheit optimiert - und zwar zentral und unabhängig von konkreten Produkten
- Selbstoptimierende Recommendations: Das Empfehlungsverhalten optimiert sich automatisch auf Basis des Nutzerverhaltens und Nutzerfeedbacks
- Responsives User Interface zum Einsatz auf allen Endgeräten
- Longpager-User Interface zur schnellen intuitiven Suche und direktem Feedback auf die Nutzereingaben
- myToys Geschenkefinder fragt schrittweise Geschlecht, Alter und Vorlieben des Kindes ab
- jeder Nutzer - auch wenn man nicht weiß, welche Geschenke gerade für welches Alter angesagt sind - findet geeignete Produkte
- top-aktuelle Geschenke-Empfehlungen und permanente vollautomatische Datenaktualisierung trotz riesigem Sortiment: aus über 150.000 Produkten werden täglich vollautomatisch Geschenke-relevante Produkte identifiziert, sodass ca. 65.000 Produkte für die Recommendation-Berechnung zur Verfügung stehen
- nahtlose Integration in die Website und e-Commerce-Systeme von myToys
Personalisierte Empfehlungenhohe Conversion und Top UsabilitySelbstoptimierende RecommendationsGute Usability dank optimierter Widgets- voll responsives User Interface für den Einsatz auf Desktop, Tablets und Smartphones
- jederzeitige Übersicht und intelligente Navigation durch Verwendung von sticky components für z.B. Phasennavigation und Selection Tags
- Verwendung von HTML5, CSS3, MediaQueries und Breakpoints zu Switch / Zuordnung der Layouts
Personalisierte EmpfehlungenBedürfnisorientierte FacettensucheIndividuelle
BegründungenGute Usability dank optimierter Widgets- excentos Recommender lernt aus den Nutzungsdaten und optimiert das Empfehlungsverhalten
- zahlreiche Events können in die Optimierung einfließen, z.B. das Nutzerprofil bestehend aus sämtlichen Nutzereingaben, besuchte Produktdetailseiten, Großbildansichten, erzeugte Warenkörbe
- Kauftrends werden berücksichtigt: aktuelle Profile werden stärker berücksichtigt als ältere Daten
- volle Kontrolle: die Selbstoptimierung wird mit dem geführten und von Experten vorgegebenen / antrainiertem Empfehlungsverhalten kombiniert
- besonders vorteilhaft bei fehlenden / lückenhaften Produktdaten und Produkten, wo am besten die Crowd entscheidet
Personalisierte Recommendationshohe ConversionSelbstoptimierende RecommendationsGute Usability und Responsive UI
