Terralis Terrassenberater

VAUDE is a German producer of mountain sports equipment and was founded in 1974 by Albrecht von Dewitz. The family-run business particularly prides itself on producing products which are environmentally friendly. They are also a member of the Sustainable Textile Committee. In 2015, VAUDE was awarded as being "Germany's Most Sustainable Brand" and in 2012, they obtained turnover of around 100 million euros and an employment quota of 1600 employees.

VAUDE relies on excentos' product advice technology to offer their customers a high quality online service.

Proposal

PROVIDE HIGH QUALITY ADVICE ONLINE - COMPARABLE TO THAT OF IN-STORE

  • Advise to a standard comparable to that of a top outdoor sales specialist
  • Serve different target groups with expert knowledge so that newcomers can quickly and easily find a product and enthusiasts still have the important product information at hand
  • Present VAUDE as the leading producer of mountain sports equipment
  • Easy to convey and compare product information and features
  • Automatically be able to cope with new product lines and buying trends
  • Recommend suitable products from a wide range available
  • The ability to also advise customers through intelligent chatbots

Our Solution 

INTELLIGENT PRODUCT GUIDES FOR EVERY KIND OF OUTDOOR ENTHUSIAST

  • Intelligent consultation process which covers everything required to make a purchasing decision
  • Seamless integration into the VAUDE website and branding
  • Additional branding which emphasizes VAUDE's commitment to environmental sustainability 
  • A direct product comparison which provides access to all important product information 
  • Automatic import of VAUDE product data so that even the newest products become available immediately
  • Intelligent Chatbots automatically help and advise - 24//7! 

    • Der Zeltberater führt VAUDE-Kunden in nur 5 Schritten zum optimalen Zelt. Damit die Zelte den Ansprüchen der Kunden zu 100% entsprechen, fragt der Berater Informationen über die Anzahl und Größe der Personen, die Art der Nutzung, den zu erwartenden Untergund und das Wetter sowie Materialpräferenzen ab.

    • egal ob für Bergsteiger oder Hobbycamper, der Zeltberater empfiehlt jedem Kunden das passende Zelt.

    • auch komplexere Anfragen, wie z.B. minimales Gewicht, möglichst viel Platz und maximale Stabilität werden beanwortet
    VAUDE Willkommen

    Personalisierte Empfehlungen
    Bedürfnisorientierte Facettensuche
    Selbstoptimierende Recommendations
    Gute Usability dank optimierter Widgets
    • In der Phase Dein Abenteuer können VAUDE-Kunden den Einsatzzweck des Zeltes auswählen. Die Mehrfachauswahl ermöglicht es den Kunden, verschiedene Einsatzzwecke zu definieren und schränkt ihn in seiner Auswahl nicht ein.

    • Die Erklärungstexte erläutern unterdessen, welche Produktattribute für den ausgewählten Einsatzzweck von besonderer Relevanz sind. Z.B. wird bei der Auswahl Bergsteigen erklärt, dass das Gewicht und das Packmaß beachtet werden.
    VAUDE Willkommen

    Personalisierte
    Empfehlungen
    Bedürfnisorientierte
    Facettensuche
    Selbstoptimierende
    Recommendations
    Gute Usability dank
    optimierter Widgets
    • Informationen über die zu erwartenden Klimaverhältnisse und Bodenbeschaffenheiten werden genutzt, um die optimale Zeltkonstruktion sowie das passende Material zu ermitteln.
    • Die Präferenzen für Gewicht und Komfort sowie zusätzlicher Features können vom Kunden ebefalls direkt definiert werden.
    VAUDE Willkommen

    Personalisierte
    Empfehlungen
    Bedürfnisorientierte
    Facettensuche
    Selbstoptimierende
    Recommendations
    Gute Usability dank
    optimierter Widgets
    • Mit der Smart Preselection können VAUDE-Kunden eine direkte Auswahl der Zeltkonstruktion treffen. Die Smart Preselection bietet eine Vorauswahl an, die auf Grundlage der zuvor eingegebenen Informationen erstellt wurde und jederzeit vom Kunden angepasst werden kann.
    VAUDE Willkommen

    Personalisierte Empfehlungen
    Bedürfnisorientierte Facettensuche
    Selbstoptimierende Recommendations
    Gute Usability dank optimierter Widgets

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