Terralis Terrassenberater

VAUDE wurde 1974 von Albrecht von Dewitz gegründet und ist ein Produzent von Outdoor-Ausrüstung. Das Familienunternehmen legt besonderen Wert auf eine umweltfreundliche Herstellung seiner Produkte und ist ein Mitglied des Bündnisses für nachhaltige Textilien. 2015 wurde VAUDE als "Deutschlands nachhaltigste Marke" prämiert. Das Unternehmen erwirtschaftete 2012 einen Umsatz von ca. 100 Mio. Euro und beschäftigt 1600 Mitarbeiter.

VAUDE setzt auf die Beratungstechnologie von excentos, um seinen Kunden auch online hochwertige Beratung anzubieten.

Die Aufgabe

VAUDE-Kunden eine hochwertige Online-Fachberatung bieten

  • Fachberatung für Kunden mit sehr unterschiedlichen Ansprüchen
  • Integration des Zeltberaters in die VAUDE-Webseite
  • Durchgängige Präsentation von VAUDES Markenimage
  • Eine große Anzahl von Produktinformationen und Produkteigenschaften einfach vermitteln und vergleichbar machen
  • Änderungen des Sortiments dynamisch abbilden

Unsere Lösung

Markenspezifische Online-Produktberatung, die auf die Wünsche jedes Kunden eingeht

  • Dynamischer Beratungsablauf der sich den Anforderungen des Kunden anpasst
  • Nahtlose Integration in die VAUDE-Webseite
  • Zusätzliche Inhalte für die Markenpräsentation dienen dazu Themen wie Umweltschutz besonders hervorzuheben
  • Ein direkter Produktvergleich ermöglicht eine einfache Übersicht der Produktinformationen
  • Automatisierter Import der Produktdaten von VAUDE

    • Der Zeltberater führt VAUDE-Kunden in nur 5 Schritten zum optimalen Zelt. Damit die Zelte den Ansprüchen der Kunden zu 100% entsprechen, fragt der Berater Informationen über die Anzahl und Größe der Personen, die Art der Nutzung, den zu erwartenden Untergund und das Wetter sowie Materialpräferenzen ab.

    • egal ob für Bergsteiger oder Hobbycamper, der Zeltberater empfiehlt jedem Kunden das passende Zelt.

    • auch komplexere Anfragen, wie z.B. minimales Gewicht, möglichst viel Platz und maximale Stabilität werden beanwortet
    VAUDE Willkommen

    Personalisierte Empfehlungen
    Bedürfnisorientierte Facettensuche
    Selbstoptimierende Recommendations
    Gute Usability dank optimierter Widgets
    • In der Phase Dein Abenteuer können VAUDE-Kunden den Einsatzzweck des Zeltes auswählen. Die Mehrfachauswahl ermöglicht es den Kunden, verschiedene Einsatzzwecke zu definieren und schränkt ihn in seiner Auswahl nicht ein.

    • Die Erklärungstexte erläutern unterdessen, welche Produktattribute für den ausgewählten Einsatzzweck von besonderer Relevanz sind. Z.B. wird bei der Auswahl Bergsteigen erklärt, dass das Gewicht und das Packmaß beachtet werden.
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    • Informationen über die zu erwartenden Klimaverhältnisse und Bodenbeschaffenheiten werden genutzt, um die optimale Zeltkonstruktion sowie das passende Material zu ermitteln.
    • Die Präferenzen für Gewicht und Komfort sowie zusätzlicher Features können vom Kunden ebefalls direkt definiert werden.
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    • Mit der Smart Preselection können VAUDE-Kunden eine direkte Auswahl der Zeltkonstruktion treffen. Die Smart Preselection bietet eine Vorauswahl an, die auf Grundlage der zuvor eingegebenen Informationen erstellt wurde und jederzeit vom Kunden angepasst werden kann.
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