VAUDE

VAUDE wurde 1974 von Albrecht von Dewitz gegründet und ist ein Produzent von Outdoor-Ausrüstung. Das Familienunternehmen legt besonderen Wert auf eine umweltfreundliche Herstellung seiner Produkte und ist ein Mitglied des Bündnisses für nachhaltige Textilien. 2015 wurde VAUDE als "Deutschlands nachhaltigste Marke" prämiert. Das Unternehmen erwirtschaftete 2012 einen Umsatz von ca. 100 Mio. Euro und beschäftigt 1600 Mitarbeiter.

VAUDE setzt auf die Beratungstechnologie von excentos, um seinen Kunden auch online hochwertige Beratung anzubieten.

Die Aufgabe

Beratung wie vom Outdoor-Experten - nur eben online

online so gut beraten, wie ein guter Outdoor-Fachverkäufer
unterschiedliche Zielgruppen mit unterschiedlichem Vorwissen so bedienen, dass Einsteiger schnell und einfach ein Produkt finden, und Enthusiasten trotzdem alle wichtigen Infos zur Hand haben
VAUDE als führende Outdoor-Marke ansprechend präsentieren
viele Infos und Features einfach vermitteln und vergleichbar machen
automatisch mit neuen Sortimenten und Kauftrends umgehen
passende Produkte aus der großen Zubehörwelt empfehlen
Kunden auch mit Chatbots intelligent beraten

Unsere Lösung

Intelligente online Produktberater für alle Outdoor-Fans

intelligenter Beratungsablauf, der alle relevanten Themen zur Kaufentscheidung abdeckt
nahtlose Integration in die VAUDE-Webseite und den VAUDE-Style
zusätzliche Inhalte für die Markenpräsentation dienen dazu, Themen wie Nachhaltigkeit besonders hervorzuheben
ein direkter Produktvergleich ermöglicht eine einfache Übersicht aller Facts
automatischer Importder Produktdaten von VAUDE, sodass auch neue Produkte sofort beraten werden
intelligente Chatbots helfen 24/7 in allen beratungsrelevanten Fragen - und zwar vollautomatisch!

Entdecken Sie unseren Produktberater

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Der Zeltberater führt VAUDE-Kunden in nur 5 Schritten zum optimalen Zelt. Damit die Zelte den Ansprüchen der Kunden zu 100% entsprechen, fragt der Berater Informationen über die Anzahl und Größe der Personen, die Art der Nutzung, den zu erwartenden Untergund und das Wetter sowie Materialpräferenzen ab.

egal ob für Bergsteiger oder Hobbycamper, der Zeltberater empfiehlt jedem Kunden das passende Zelt.

auch komplexere Anfragen, wie z.B. minimales Gewicht, möglichst viel Platz und maximale Stabilität werden beanwortet
Personalisierte Empfehlungen

Bedürfnisorientierte Facettensuche

Selbstoptimierende Recommendations

Gute Usability dank optimierter Widgets
In der Phase Dein Abenteuer können VAUDE-Kunden den Einsatzzweck des Zeltes auswählen. Die Mehrfachauswahl ermöglicht es den Kunden, verschiedene Einsatzzwecke zu definieren und schränkt ihn in seiner Auswahl nicht ein.

Die Erklärungstexte erläutern unterdessen, welche Produktattribute für den ausgewählten Einsatzzweck von besonderer Relevanz sind. Z.B. wird bei der Auswahl Bergsteigen erklärt, dass das Gewicht und das Packmaß beachtet werden.
Personalisierte
Empfehlungen

Bedürfnisorientierte
Facettensuche

Selbstoptimierende
Recommendations

Gute Usability dank
optimierter Widgets
Informationen über die zu erwartenden Klimaverhältnisse und Bodenbeschaffenheiten werden genutzt, um die optimale Zeltkonstruktion sowie das passende Material zu ermitteln.

Die Präferenzen für Gewicht und Komfort sowie zusätzlicher Features können vom Kunden ebefalls direkt definiert werden.
Personalisierte
Empfehlungen

Bedürfnisorientierte
Facettensuche

Selbstoptimierende
Recommendations

Gute Usability dank
optimierter Widgets
Mit der Smart Preselection können VAUDE-Kunden eine direkte Auswahl der Zeltkonstruktion treffen. Die Smart Preselection bietet eine Vorauswahl an, die auf Grundlage der zuvor eingegebenen Informationen erstellt wurde und jederzeit vom Kunden angepasst werden kann.
Personalisierte Empfehlungen

Bedürfnisorientierte Facettensuche

Selbstoptimierende Recommendations

Gute Usability dank optimierter Widgets