Jungehinrich Produkt Berater

Jungheinrich, gegründet im Jahr 1953, zählt zu den weltweit führenden Lösungsanbietern für die Intralogistik. Mit einem umfassenden Portfolio an Flurförderzeugen, Logistiksystemen sowie Dienstleistungen bietet Jungheinrich seinen Kunden passgenaue Lösungen für die Herausforderungen der Industrie 4.0. Der Konzern mit Stammsitz in Hamburg ist weltweit in 40 Ländern mit eigenen Direktvertriebsgesellschaften und in über 80 weiteren Ländern durch Partnerunternehmen vertreten.

Jungheinrich bedient mit seinen Flurförderzeugen nahezu ausschließlich B2B Geschäftskunden. Aufgrund der unterschiedlichsten Einsatzfälle und Vielzahl von möglichen Staplerlösungen besteht ein hoher Beratungsbedarf. Dieser kann natürlich (noch) nicht vollständig von einem „Guided Selling System“ übernommen werden. Jungheinrich möchte jedoch auch online seine Kompetenz als führender Hersteller auch in der Beratung herausstellen.

Deshalb setzt Jungheinrich für eine erste Auswahl des passenden Fahrzeugs für den individuellen Einsatz auf die Beratungstechnologie von excentos.

Die Aufgabe

EIN PASSENDES FAHRZEUG FÜR JEDEN EINSATZ EMPFEHLEN

  • für jeden Nutzer unabhängig vom Vorwissen passende Fahrzeuge empfehlen
  • Nachweis der Beratungskompetenz von Jungheinrich auch im Online-Bereich
  • viele Spezifikation berücksichtigen
    (z.B. Einsatzort, das zu bewegende Gewicht, die Bodenbeschaffenheiten)
  • komplexe Berechnungen ganz einfach machen: z.B. Tragfähigkeitsdiagramm in Abhängigkeit von der Hubhöhe über einen simplen Slider
  • Änderungen des Sortiments, der Verfügbarkeit und der Preise dynamisch abbilden
  • Integration in den Vertriebsprozess von Jungheinrich Mietfahrzeugen

Unsere Lösung

Digitale Fachberatung für jeden Kundenwunsch

  • einfach zu bedienender Beratungsablauf, der viele relevante Anforderungen übersichtlich aufnimmt
  • übersichtlicher Produktvergleich
  • ein dynamischer Fragefluss, um auch auf besondere Anforderungen gut eingehen zu können
  • schrittweise Beratung mit ausführlichen Erklärungen
  • direkte Anbindung an die Produktdatenbank von Jungheinrich mit automatisiertem Import
  • nach der Abfrage aller Informationen kann das Nutzerprofil für einen Mietvertrag an die Jungheinrich-Prozesse übergeben werden
  • flexibel erweiterbar für andere Märkte und Sales Channel durch modulare Guided Selling-Technologie
(dort dann eine gültige PLZ eingeben und auf "Beratung starten" clicken, ab da berät Sie der excentos-Gabelstapler-Berater)
oder
laden Sie sich unsere detailliert Jungheinrich Case Study als PDF herunter

Das Ergebnis: Die optimale Beratung, die für jeden Einsatz das passende Fahrzeug findet


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