Produktberatung im stationären Handel - IWB sieht wachsenden Markt
Die Ausgabe 09. Dezember 2013 der Internet World Business beschreibt die neusten Technologien zur Instore-Produktberatung - und dabei auch die von excentos entwickelten Produktberater, die bei SportScheck die Beratung im stationären Handel anbieten.
"Sport Scheck hat die digitalen Berater im ganzen Haus installiert: Sie geben Tipps für den Kauf von Jacken, Ski, Snowboards oder Schlafsäcken.", so die IWB (siehe Ausgabe 25/13 vom 09.12.2013).
Das Ziel der Instore-Berater ist, Kunden im stationären Handel top zu beraten - auch wenn gerade kein Verkäufer verfügbar ist oder der Kunde die Produktsuche mit einem Internet-Gerät unterstützen möchte. So fasst auch Christian Seidel, Abteilungsleiter e-commerce, die Ziele der Anwendung zusammen: "Moderne iPad-Stationen unterstützen die Kundenberatung und geben unseren Kunden ständigen Zugriff auf wesentliche Produktinformationen sowie eine kompakte Vorabberatung“.
Die möglichen Ziele der Instore-Beratung beschreibt die Internet World Business-Redaktion wie folgt: "Ähnlich wie das Sporthaus setzen inzwischen vor allem Flagship-Stores großer Marken auf digitale Medien am Point of Sale. Sie sollen im Wesentlichen drei Aufgaben erfüllen: Das Verkaufspersonal bei der Beratung unterstützen, die Kunden informieren und unterhalten sowie eine Verbindung zwischen der realen Ladenwelt und dem Online-Verkauf schaffen."
Hier die wichtigsten Features der excentos Instore-Lösung:
- touch-optimiertes User Interface
- App-artiges Look and Feel mit Touch-Elementen und Swipe-Aktionen für mehr Einkaufserlebnis am POS
- immer aktuelles Empfehlungsverhalten
- kontinuierliche Updates und Sortimentsabgleich
- speziell für iPad Retina-Display optimiertes Screendesign
Die Instore-Berater wurden in Partnerschaft mit weiteren Dienstleistern entwickelt, die für SportScheck Web-, Mobile-, Tablet- (App Store) und Instore-Konzepte realisieren. Hier gibt es den Artikel der Internet World Business aus dem Heft 25/13 vom 09.12.2013, Seite 7 in der Print-Version im Download.
Weitere Infos zu den excentos Instore-Beratern und ihren verkaufsfördernden Effekten.
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