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Produktberatung im stationären Handel - IWB sieht wachsenden Markt

Die Ausgabe 09. Dezember 2013 der Internet World Business beschreibt die neusten Technologien zur Instore-Produktberatung - und dabei auch die von excentos entwickelten Produktberater, die bei SportScheck die Beratung im stationären Handel anbieten.

"Sport Scheck hat die digitalen Berater im ganzen Haus installiert: Sie geben Tipps für den Kauf von Jacken, Ski, Snowboards oder Schlafsäcken.", so die IWB (siehe Ausgabe 25/13 vom 09.12.2013).

excentos Instore Produktberater

excentos Instore Produktberater

Auch im stationären Handel wird Beratung benötigt. excentos Produktberater unterstützt Konsumenten und Verkäufer.

Instore Laufschuhberater

Instore Laufschuhberater

Der web-basierte Produktberater berät den Nutzer zu allen wichtigen Fragen. Auch Bilder und Videos (hier vom Olympiasieger Nils Schumann) erläutern,…

Laufschuhberater Ergebnisliste

Laufschuhberater Ergebnisliste

Das User Interface wurde speziell auf Touch-Bedienung in einer Laden-Kaufsituation optimiert. Die Empfehlungen werden genau begründet - damit man weiß,…

Ski-Berater

Ski-Berater

Laut der SportScheck-Verkäufer hilft der Produktberater, Kunden vorab zu beraten, aktuelle Infos zu geben, über Anforderungen zu informieren und Wartezeiten…

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Das Ziel der Instore-Berater ist, Kunden im stationären Handel top zu beraten - auch wenn gerade kein Verkäufer verfügbar ist oder der Kunde die Produktsuche mit einem Internet-Gerät unterstützen möchte. So fasst auch Christian Seidel, Abteilungsleiter e-commerce, die Ziele der Anwendung zusammen: "Moderne iPad-Stationen unterstützen die Kundenberatung und geben unseren Kunden ständigen Zugriff auf wesentliche Produktinformationen sowie eine kompakte Vorabberatung“.

Die möglichen Ziele der Instore-Beratung beschreibt die Internet World Business-Redaktion wie folgt: "Ähnlich wie das Sporthaus setzen inzwischen vor allem Flagship-Stores großer Marken auf digitale Medien am Point of Sale. Sie sollen im Wesentlichen drei Aufgaben erfüllen: Das Verkaufspersonal bei der Beratung unterstützen, die Kunden informieren und unterhalten sowie eine Verbindung zwischen der realen Ladenwelt und dem Online-Verkauf schaffen."

Hier die wichtigsten Features der excentos Instore-Lösung:

    • touch-optimiertes User Interface
    • App-artiges Look and Feel mit Touch-Elementen und Swipe-Aktionen für mehr Einkaufserlebnis am POS
    • immer aktuelles Empfehlungsverhalten
    • kontinuierliche Updates und Sortimentsabgleich
    • speziell für iPad Retina-Display optimiertes Screendesign

 

Die Instore-Berater wurden in Partnerschaft mit weiteren Dienstleistern entwickelt, die für SportScheck Web-, Mobile-, Tablet- (App Store) und Instore-Konzepte realisieren. Hier gibt es den Artikel der Internet World Business aus dem Heft 25/13 vom 09.12.2013, Seite 7 in der Print-Version im Download.

Weitere Infos zu den excentos Instore-Beratern und ihren verkaufsfördernden Effekten.

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