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Online-Shopping: Was Guided Selling besser kann

Das Video "Google Analytics In Real Life - Online Checkout" (YouTube) veranschaulicht, wie unnötig kompliziert Online-Shopping oft ist.

Video "Google Analytics In Real Life"

Online-Shopping muss userfreundlicher werden

Warum machen Websites Online-Shopping so kompliziert? Das Google-Werbevideo zeigt auf unterhaltsame und sehr plastische Art, dass Einkaufen im stationären Handel mal so einfach war. Online wird es dem User oft aufgrund von zahlreichen Optimierungsmaßnahmen, Technizitäten und Verstößen gegen das natürliche Kaufverhalten schwer gemacht - dabei könnte es so einfach sein: Mit Guided Selling optimiert man zwar nicht den Checkout. Aber schon das Finden des richtigen Produktes ist in vielen Online-Shops eine echte Herausforderung. Sehr häufig verstoßen die Websites dabei gegen die natürlichen Kauf- und Suchgewohnheiten. So wie in dem Video beim Kassieren die Frage nach der Bonuskarte keine hinderliche Muß-Frage sein darf. Oder bei der Produktsuche nicht technische Rubriken des Produktsortiments abgefragt werden dürfen, sondern Wünsche des Käufers.