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Erfolgsfaktoren im Onlinehandel

Der Artikel "Was für die Kunden wirklich zählt", Internet World Business (IWB), erläutert die wichtigsten Bereiche, die im Onlinehandel beachtet werden sollten.

Artikel in der Internet World Business über entscheidene Faktoren im Onlinehandel

Entscheidene Kriterien im Onlinehandel

Laut ECC Handel gibt es mehrere Bereiche, die Händler besonders beachten sollten, wenn sie Kunden von ihren Produkten überzeugen und längerfristig binden möchten. Wichtig sei es, dem Kunden eine Orientierung im Shop zu bieten. Das heisst, der Händler muss dem User einen Zugang zu der Website und den dort angebotenen Produkten gewährleisten, der seine Kaufwünsche und Interessen berücksichtigt. Es müssen nicht nur irgendwelche Produkte gefunden werden, sondern genau die, welche die Kaufwünsche am besten erfüllen.

Das Sortiment eines Onlineshops muss gut und übersichtlich präsentiert werden. Oft ist es leider so, dass der Kunde geeignete Produkte nicht sofort findet und auch keinen Überblick über das Sortiment hat, da aktuelle Suchmethoden dies häufig verhindern. Ein weiteres wichtiges Kriterium ist die Transparenz im Internet. Preise stehen bei einem Onlinekauf oft im Fokus. Das lenkt den Kunden von seinen eigentlichen Interessen ab. Erfolgreiche Shops schaffen es mit Guided Selling, auf die Kaufwünsche und Produktbesonderheiten einzugehen und damit den Preis als einzig verbleibenden Faktor, wenn die Produkte nicht ausreichend im Vordergrung stehen, zu abstrahieren.