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85% für mehr Einkaufserlebnis und Online-Beratung

85% der Konsumenten wünschen sich mehr Einkaufserlebnis in Online-Shops, hat der ECC ermittelt - denn immer noch ist das Einkaufserlebnis im stationären Handel häufig besser als Online. Abhilfe naht: laut der ECC-Studie helfen personalisierte Online-Berater.

Nur 15% halten es für unnötig, dass Online-Shops sich in Punkto Einkaufserlebnis weiterentwickeln. Das ECC (Ecommerce Center Handel) nennt als Wünsche der Konsumenten personalisierte Online-Berater sowie social und mobile-Anwendungen, um das Einkaufserlebnis zu steigern. Weitere Informationen in der IWB-Veröffentlichung der Studie.