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Die Geschichte des Deutschlandweit führenden Outdoor-Händlers SportScheck geht bis auf 1946 zurück, als Otto Scheck die erste Reihe funktionale Winterbekleidung anfertige. SportScheck begab sich schnell auf Expansionskurs und wurde ab 1988 Teil der Otto-Gruppe.
SportScheck ist im stationären Handel mit über 20 Filialen, im klassischen katalogbasierten Versandhandel sowie im e-Commerce aktiv. Die Märkte sind Deutschland, Österreich und die Schweiz. Da das Unternehmen eine enge Beziehung mit seiner Kundschaft eingeht, veranstaltet SportScheck zahlreiche Events und Trainings in ganz Deutschland.
Sportscheck hat schon immer anspruchsvolle Kunden mit hochwertigem Sortiment, perfektem Service und fachkundiger Beratung zu fairen Preisen bedient. Dabei spielt die Expertise für Produkte, Materialien und welches Produkt welche Anforderungen erfüllt schon immer eine große Rolle. So war es auch nur eine natürliche Fortsetzung des Online-Wachstumskurses, dass SportScheck bereits früh und konsequent auf Produktberatung setzt.

SportScheck setzt seit 2012 auf die Guided Selling-Technologie von excentos und hat mittlerweile fast alle relevanten Produktkategorien mit Online-Beratern abgedeckt.

Die Aufgabe

Service und Expertise aus dem stationären Handel auch im e-Commerce anbieten

  • 100% Service und Expertise Online, um das Standing als Marktführer klar im Vertrieb und Marketing der Zukunft zu verankern
  • ausführliche Beratung und Wissensvermittlung - dem Nutzer wirklich bei der Kaufentscheidung helfen
  • hohe Conversion, Upselling und Cross-Selling
  • digitale Beratung auch in den Stores ermöglichen,
    das Beste beider Welten kombinieren
  • permanent wechselnde Sortimente, Preise und Verfügbarkeiten dynamisch abbilden
  • nahtlose Integration in das Corporate Design; Integration auch von Werbeträgern und Testimonials

Unsere Lösung

Produktberatung Online wie von den besten Fachverkäufern

  • web-basierte Produktberater für über 10 Produktkategorien (Sport, Outdoor, Funktionsbekleidung, Mode)
  • starkes Omnichannel-Konzept: Berater für Desktop-Web, iOS-Apps, Smartphones und Instore verwenden separate Themes mit unterschiedlicher Usability und Beratungs-Tiefe bei identischem Core für Produktdaten, Empfehlungsverhalten und sämtlichen Content
  • SportScheck kann sämtlichen Content im Backend von excentos selber pflegen
  • spezielle Instore-Lösungen unterstützen Kunden und Verkäufer
  • Retouren-Reduktion durch spezielle Empfehlungs-Strategien

    • Instore-Berater mit kostengünstigen Tablets, sodass jeder Store für wenige Hundert Euro ausgestattet werden kann
    • touch-optimiertes theme: 100% web-basiert, aber trotzdem look'n'feel einer App
    • spezielle UI-Optimierungen für knifflige Situationen (z.B. Kunden mit Einkaufstüte). Bei iPads: Retina-optimierte Bild-Auslieferung
    • unterstützt Kunden und Verkäufer; hat sich ideal als Eisbrecher und zur Wartezeit-Überbrückung bewährt
    • Optionale Multi-Channel-Features: Online- oder nur Filial-Bestand anzeigen, Kauf in der Filiale, Home Delivery, Newsletter-Registrierung und viele mehr für perfekte Instore / Kiosk-Terminals
    IPad App instore Produktberatung

    Personalisierte Empfehlungen
    Bedürfnisorientierte Facettensuche
    Individuelle
    Begründungen
    Gute Usability dank optimierter Widgets
    • rein web-basierte Mobile-Berater für alle gängigen Smartphones und Betriebssysteme (Android, iOS, Symbian, Blackberry und viele mehr)
    • 100% browser-basierte Lösung, keine App benötigt. Trotzdem app-artiger look'n'feel durch Touch-Flächen und Swipe-Gesten
    • adaptive bzw. responsive Design, da die Anwendung sich auf Bildschirmgröße des jeweiligen Smartphones anpasst
    • nahtlose Integration in den Mobile-Shop des Kunden. Auf Wunsch kann die Integration anders verwaltet werden, als im Desktop-Web-Shop
    • minimale Ladezeit durch optimierten Code und Content (z.B. werden die Bilder je Displaygröße minimiert ausgeliefert). Für iOS-Geräte: Speziell Retina-optimierte Bildauslieferung.
    Mobile App

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    Gute Usability dank optimierter Widgets
    • 100% Responsive User Interface für alle Devices von Web-Desktop, Tablets, Phablets und Smartphones
    • das Responsive UI nutzt das Canvas-Prinzip: Phasen-Navigation, Ergebnisliste, Experten-Filter und Erklärungs-Content sind in separaten Bereichen (Canvas) angeordnet und werden je nach Interaktion ein- und ausgeblendet.
      Je nach Größe des Endgeräts werden 1, 2 oder 3 Canvas gleichzeitig angezeigt
    • das Responsive UI steht neben den anderen speziell für diverse Channel optimierten UIs übergreifend für sämtliche Endgeräte und Beratungsanwendungen zur Verfügung
    • viele Touch-, Swipe- und App-artige Funktionen, die gleichermaßen für Touch-Screens und Click-Interaktion optimiert sind
    IPad App

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    • Laufschuh-Berater analysiert die Fußstellung, die Trainings-Ziele des Läufers und empfiehlt geeignete Modelle
    • intelligente Begründungen (Reasoning) erklären die Vor- und Nachteile jeder Empfehlung
    • leistungsstarke Funktionen zum Laufschuh-Vergleich, Laufschuh-Beratung und Laufschuh-Test vor dem Kauf im Online-Berater
    • Online Produktberater analysiert den Fuß-Typ und Lauf-Ziele und schlägt eine persönliche Laufschuh-Bestenliste vor
    • Videos und Erklärungen des Olympiasiegers Nils Schumann informieren über die wichtigsten Laufschuh-Eigenschaften
    Laufschuhe-Berater

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