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    Product Guides

    Bedürfnisorientierte Verkaufsberatung und KI-getriebene Recommendations
    für eine einfache und schnelle Kaufentscheidung.
    Jederzeit und überall.

Instore-Beratung für perfekten Kundenservice auch im Ladengeschäft

Intelligente Verkaufsunterstützung für das Verkaufspersonal in den Stores - rund um die Uhr.

excentos unterstützt Kunden und Verkäufer mit Beratung und Produktinformation.
Damit auch in den Stores perfekt beraten wird.


Instore Guided Selling

Interaktive Verkäufer zum Anfassen

  • touch-optimiertes User Interface, das perfekt auf die Anforderungen der Instore-Beratung optimiert ist
  • 100%ige Web-Anwendung; läuft auf allen iOS und Android-Tablets und Kiosk Devices

excentos betreibt die web-basierte Instore-Lösung genauso wie die Product Guides als vollwertige SaaS-Lösung. Die Instore-Devices benötigen nur WLAN oder 3G-Netzanbindung. Eine Kiosk-Software schützt vor unbefugtem Zugriff. excentos stellt das komplette Frontend inkl. Produktdetailseite und Bilder-Zoom - wir brauchen nur einen einzigen Datenfeed, und Sie müssen keine weiteren Systeme bereitstellen.


Perfekte Multichannel-Integration

Die Instore Solution kann wertvolle Multichannel-Features integrieren:
  • vor Ort nicht verfügbare Produkte, abweichende Größen oder Farben direkt nach Hause bestellen
  • hochwertigen Online-Content wie Videos und User Reviews auch im Store einsetzen

Multichannel-Retailer wollen in jedem Kanal einen überzeugenden Kundenservice und Beratung anbieten. Auch das Verkaufspersonal weiß es zu schätzen, stets die neuesten Produktinformationen über das gesamte Sortiment an der Hand zu haben. excentos garantiert hohe Conversion nach Online, auch direkt im Store oder zu wertvollen Leads.

Mögliche Adaptionen für die Instore Solution

Die Instore Solution kann identisch ausgespielt werden wie die Product Guides, die auch Online im Shop oder in der Markenwebsite eingesetzt werden.
Oder sie kann optional in vielen Punkten adaptiert werden, um speziell auf die Anforderungen der Vertriebsmitarbeiter einzugehen oder ein besonderes Instore-Einkaufserlebnis zu bieten.
Welche Adaptionen sinnvoll sind, hängt auch davon ab, ob die Instore-Lösungen vom Verkaufspersonal oder den Kunden oder von beiden gemeinsam eingesetzt wird, sowie natürlich davon, welche Daten Ihr ERP-System bereitstellen kann:

  • spezielles Instore-Theme: Für die Instore-Lösung stehen alle unsere Themes zur Verfügung. Jedes Theme kann durch Styling an Instore-Anforderungen angepasst werden, z.B. noch weitere Touch-Optimierung, größere Buttons, andere Farbwelt und Fonts.
    Auch die Entwicklung von speziellen User Interfaces für großformatige Touch Devices, interaktive Touch-Tische und interaktive Spiegel etc. ist möglich.
  • Optimierungen der Empfehlungsliste und Anpassung des Empfehlungsverhaltens, z.B.
    filialspezifische Warenverfügbarkeit bzw. Lagerbestand, Lieferzeiten, Größenvarianten, Farbvarianten, Anzeige von weiteren technischen Produktdaten und Service- / Wartungsinformationen.
    Auf Wunsch kann auch - ggf. hinter einem Login-Bereich geschützt - Informationen wie Einkaufspreise und Margen angezeigt oder visualisiert werden.
  • das Design der Ergebnisliste kann an den Einsatz durch Verkaufspersonal angepasst werden,
    z.B. mehr Produkte in der Übersicht, tabellarischer Produktvergleich, zusätzliche Produktbilder.
  • spezielle Suchfunktionen: es können weitere Suchfunktionen, wie z.B. eine Freitextsuche oder spezielle Filtermöglichkeiten integriert werden.
  • wenn Cross Selling eine große Rolle spielt, können auch spezielle Cross Selling-Empfehlungen angezeigt werden, wie z.B. Garantieverlängerungen, Wartungspakete, Reinigungsprodukte etc., die ggf. dem Endkunden Online nicht so direkt angezeigt werden sollen
  • Tracking- und Analytics-Optionen wie z.B. Auswertungsmöglichkeit der Nutzungsdaten je Sales Device und je Filiale, Reporting-Möglichkeit an den Filialleiter


Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Haben Sie noch Fragen zu unseren Product Guides, Guided Selling oder unseren Services?
Dann schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir freuen uns darauf, Ihre Fragen zu beantworten.

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