Produktberatung in ihrer intuitivsten Form

Chatbots und intelligente Assistenten

Mit den intelligenten Chatbots von excentos bieten Sie perfekte Beratung und optimalen Kundensupport - digital und automatisiert in Ihrer Website. Personalisiert, 24/7 verfügbar und genau auf die Wünsche Ihrer Kunden angepasst. Natural Language Processing und ein innovatives Voice Interface ermöglicht die Freiheit natürlichsprachlicher Kommunikation per Freitext oder Sprache. So führt interaktive Online-Beratung Ihre Kunden effektiv zu relevanten Kaufempfehlungen.
Chatbot zur persönlichen Beratung

Digitaler Beratungs-Chat unterstützt alle relevanten Kanäle - per Freitext oder Voice

Der Chatbot kann direkt in Online-Shops und Websites eingebunden werden. Doch auch Messenger-Plattformen wie z.B. Facebook Messenger und Skype werden unterstützt. Und natürlich unterstützt excentos auch die Voice-basierten Personal Assistants wie z.B. Amazon Alexa und Google Home nahtlos:

supported chatbot plattforms

Das Empfehlungsverhalten und der Dialogablauf der Product Guide-Chatbots lässt sich schnell und einfach mit der excentos Workbench erstellen. Dabei verstehen die Chatbots fast beliebige Freitext-Eingaben und sogar Sprachbedienung über ein modernes Voice Interface. Die Chatbots können fast alle Features der Product Guides beinhalten - der Dialogablauf kann aber beliebig für die Chat- oder Voice-Situation angepasst werden. Auch eine Übergabe aus dem Chatbot in weitere Systeme (z.B. Live-Chat, vollständige Desktop-Beratung, CRM-System) ist dank der flexiblen APIs von excentos problemlos möglich.


Chatbot live testen
(und anschließend auf das kleine Chat-Fenster unten rechts klicken). Der Chatbot basiert auf dem
Zeltberater
den excentos gemeinsam mit den eCommerce-Experten von VAUDE entwickelt hat.

Wie der Chatbot funktioniert und was die Vorteile sind, erklärt dieses Video