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    Product Guides

    Bedürfnisorientierte Verkaufsberatung und KI-getriebene Recommendations
    für eine einfache und schnelle Kaufentscheidung.
    Jederzeit und überall.

Chatbots und intelligente Assistenten

Produktberatung in ihrer intuitivsten Form

Mit den intelligenten Chatbots von excentos bieten Sie perfekte Beratung und optimalen Kundensupport - digital und automatisiert in Ihrer Website. Personalisiert, 24/7 verfügbar und genau auf die Wünsche Ihrer Kunden angepasst. Natural Language Processing und ein innovatives Voice Interface ermöglicht die Freiheit natürlichsprachlicher Kommunikation per Freitext oder Sprache. So führt interaktive Online-Beratung Ihre Kunden effektiv zu relevanten Kaufempfehlungen.

So einfach wie ein echtes Verkaufsgespräch

Digitaler Beratungs-Chat unterstützt alle relevanten Kanäle - per Freitext oder Voice

Der Chatbot kann direkt in Online-Shops und Websites eingebunden werden. Doch auch Messenger-Plattformen wie z.B. Facebook Messenger und Skype werden unterstützt. Und natürlich unterstützt excentos auch die Voice-basierten Personal Assistants wie z.B. Amazon Alexa und Google Home nahtlos:

supported chatbot plattforms

Das Empfehlungsverhalten und der Dialogablauf der Product Guide-Chatbots lässt sich schnell und einfach mit der excentos Workbench erstellen. Dabei verstehen die Chatbots fast beliebige Freitext-Eingaben und sogar Sprachbedienung über ein modernes Voice Interface. Die Chatbots können fast alle Features der Product Guides beinhalten - der Dialogablauf kann aber beliebig für die Chat- oder Voice-Situation angepasst werden. Auch eine Übergabe aus dem Chatbot in weitere Systeme (z.B. Live-Chat, vollständige Desktop-Beratung, CRM-System) ist dank der flexiblen APIs von excentos problemlos möglich.


Chatbot live testen
(und anschließend auf das kleine Chat-Fenster unten rechts klicken). Der Chatbot basiert auf dem
Zeltberater
den excentos gemeinsam mit den eCommerce-Experten von VAUDE entwickelt hat.

Wie der Chatbot funktioniert und was die Vorteile sind, erklärt dieses Video


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