Konfigurator

Ein Konfigurator oder Produktkonfigurator ist ein softwaregestütztes Tool, mit dem basierend auf einem vorgegebenen Basisprodukt Konfigurationsmöglichkeiten und Kombinationen von Bauteilen und Komponenten eines Produkts angeboten und ausgewählt werden.

Konfiguratoren werden häufig bei komplexen, modularisierbaren Produkten angewendet, in denen mehrere Eigenschaften eines Basisprodukts ausgewählt und miteinander kombiniert werden können. Beispiele sind Automobil-Konfiguratoren oder Konfiguratoren für PC-Systeme. Je nach System können Konfiguratoren zusätzlich auch die Kombinationsmöglichkeit der verschiedenen Eigenschaften berücksichtigen, die Baubarkeitsprüfung vornehmen, die Preisberechnung leisten sowie eine visuelle Darstellung des konfigurierten Produkts erzeugen.

Produktberater und Konfiguratoren unterscheiden sich dadurch,  dass der Produktberater den Käufer zu seinen Anforderungen und möglichen Produkteigenschaften berät, anstatt die Kombinierbarkeit der Konfigurationsparameter zu überprüfen. Es werden dann basierend auf den Nutzerwünschen passende Produktempfehlungen berechnet und mit entsprechenden Argumenten begründet. Konfiguratoren hingegen gehen meistens von einem bereits bekannten Basisprodukt aus, zu dem dann die variablen Produkteigenschaften bestimmt werden sollen.

Online-Produktberater können den Service eines Konfigurators ersetzen oder mit einem Konfigurator kombiniert werden, wenn die beratungsrelevanten Eigenschaften der Produkte als Produktvarianten dargestellt werden, sodass der Berater über sämtliche verfügbaren Varianten bzw. Konfigurationen beraten kann. Dies ist insbesondere dann vorteilhaft, wenn die Auswahl der Konfiguration maßgeblich für die Eignung des Produktes für den Käufer is, und deswegen über die Auswahl der Konfigurationseigenschaften beraten werden muß.


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