• excentos Produktberater nehmen Nutzeranforderungen sowohl auf der Bedürfnisebene (z.B. „Business-Notebook“) als auch auf der – meist technischen – Produktebene auf
• die Matching-Engine berechnet auf Basis der Nutzer- und Produktprofile eine verkaufsoptimierte Empfehlungsreihenfolge und begründet die Empfehlungen
  
• Benutzeroberfläche, Produktdaten, sämtlicher Content und das Empfehlungsverhalten sind vollständig internationalisierbar
• die toolbasierte Konfiguration ermöglicht es excentos, Wartungsarbeiten schnell und einfach durchzuführen
• auch für Sites mit hoher Last geeignet, da sowohl auf Geschwindigkeit und Verfügbarkeit optimiert als auch parallelisierbar

• zu jeder Nutzeranfrage wird ein Ranking der Produkte nach Ähnlichkeit zum gesamten Anforderungsprofil des Nutzers errechnet
• zu Beginn der Beratersession wird eine Auswahl vordefinierter Themen angezeigt und eine initiale Ergebnisliste berechnet, die für typische Kundenwünsche optimiert ist
• Top-Empfehlungen (Produkte, die alle Kaufwünsche erfüllen und hohe Kaufwahrscheinlichkeit besitzen), stehen ganz oben in der Ergebnisliste und werden optisch hervorgehoben
• Wenn die Produkte nicht alle Kaufwünsche befriedigen können, berechnet und begründet excentos Alternativen, welche die geringste Abweichung zu den Kaufwünschen haben (z.B. etwas teurer, höheres Gewicht, ähnliche Farbe etc.)
• die Empfehlungsreihenfolge berücksichtigt neben den Kundenwünschen Ihre Verkaufsstrategie
• durch tagesaktuelle Push-Faktoren (z.B. Lagerbestand, Marge, Top-Seller) kann die Ergebnisliste zusätzlich beeinflusst werden
• bekannte Produktvarianten werden korrekt behandelt (keine Duplikate in der Ergebnisliste)
  

• excentos Produktberater begründen die Kaufempfehlungen individuell und relativ zu den Nutzereingaben

• bei Zahlenwerten und graduellen Merkmalen kann die Richtung der Abweichung berücksichtigt werden (z.B. "leider etwas kürzer als gewünscht")
• die Kaufargumente mit Vor- und Nachteilen beziehen sich ausschließlich auf Übereinstimmungen bzw. Abweichungen der Produkte zu den Nutzereingaben
• um die Ergebnisliste mit weiteren Informationen anzureichern, werden darüber hinaus andere relevante Produkteigenschaften angezeigt

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• für eher suchorientierte Szenarien können die Produktempfehlungen permanent angezeigt und bei jeder Eingabe aktualisiert werden (Explorer mit sofortigem Refresh).
• wenn viel Content vermittelt werden soll, werden schrittweise, als Einzelseiten dargestellte User Interfaces (Wizards) oder hybride Ansätze (z.B. Wizard und zusammen mit der Ergebnisliste eingeblendete Nachsuch-Attribute) verwendet

Eingabeelemente

• viele konsequent Usability-optimierte Eingabewidgets wie Radiobuttons, Dropdown-Listen (mit Autocomplete), Slider (z.B. für Preis), Themenauswahl, Farbauswahl und Mehrfachauswahl stehen zur Verfügung – zusätzlich werden anwendungsspezifisch optimierte UI-Elemente erstellt
• es können gezielt nur relevante Themen abhängig von den bisherigen Nutzereingaben vorgeschlagen werden (konfigurierbarer dynamischer Dialog)
• Vorschau noch verbleibender Produkte je Auswahloption (Reverse Indexing): abhängig von den bereits selektierten Produkteigenschaften kann die Anzahl noch verbleibender Produkte je Auswahloption vorausberechnet werden und in Klammern hinter bei jeder Auswahloption angezeigt werden
  
• nicht mehr verfügbare Optionen können ausgegraut oder ausgeblendet werden

Frontend-Integration und Individualisierung

Die Produktberater werden von excentos nahtlos in Ihre Website integriert und an deren Design angepasst

• nahtlose Integration in die bestehende Website durch 100% AJAX-Umsetzung
• das Design der Produktberater kann vom Kunden, einem Dienstleister  des Kunden oder excentos vollständig an die Website angepasst werden, dabei werden die Styles und Layouts der Website verwendet
• vollständige Trennung von Design, Layout und Funktionalität ermöglicht hohes Maß an Anpassbarkeit
• Konsequente und vollständige Implementierung in AJAX-Technologien erlaubt sofortige Aktualisierung der Anwendung ohne Neuaufbau der gesamten Seite
• zur Integration der Berater sind nur minimale Änderungen am Seitencode notwendig, dadurch geringe Frontend-Integrationskosten und in der Regel keine Änderungen am Shop-Backend / CMS
• Elemente des Produktberaters wie z.B. Vergleichs- und Merkliste sowie tabellarischer Produktvergleich können an beliebigen Stellen Ihrer Website integriert werden
• mit den optionalen Teaser-Widgets können die Berater aus verschiedenen Kontexten heraus gestartet werden, um die Berater stärker in die Website zu integrieren (z.B. Widget mit „Einsteiger-Snowboards“ und Preisslider direkt im Widget löst eine vorinitialisierte Beratungs-Sitzung aus)

• flexibel an unterschiedliche Datenquellen (z.B. Produktdaten vom Kunden oder Datenlieferanten) angebunden werden
• automatisiert regelmäßige Datenaktualisierungen durchführen
• mit einer Vielzahl unterschiedlicher Datenformate (z.B. Datenbank, XML, CSV) umgehen und die Daten auf unterschiedliche Zugriffsarten verarbeiten (z.B. als Datei, Webservice) umgehen
• vorhandene Bilder und Produkttexte verwenden
• unterschiedlichste Arten von Daten verarbeiten (Zahlen, Einfach- und Mehrfachausprägungen, Ja/Nein-Attribute, Tags & Schlagworte (z.B. aus Marketingtexten extrahiert), beliebige Skalen wie leicht/mittel/schwer, Farbnamen, Wertebereiche „von-bis“,...)
• beliebige Einheiten umrechnen (z.B. internationale / herstellerspezifische Schuhgrößen, Längenmaße, Gigabyte /
  Megabit, ... )
• Produkte mit Datenlücken lassen sich soweit möglich in den Empfehlungen berücksichtigen, anstatt die Produkte komplett auszublenden. Datenlücken werden dem Nutzer nur transparent gemacht, wenn er zu der jeweiligen Eigenschaft einen spezifischen Wunsch geäußert hat
• auch dynamische Eigenschaften wie sich häufig ändernde Markennamen, benutzerdefinierter Content wie Tags etc. werden importiert und automatisch bereitgestellt

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• Zugriffszahlen
• Clickpfad-Analyse sowie Ein- und Ausstiegspunkte 
• Auswertung der Kaufkriterien (z.B. Körpergrößen, Zahlungsbereitschaft, beliebte Marken und Farben)
• Conversion-Funnel vom Beratereinstieg zum Warenkorb (oder anderen definierten Zielen)
• bevorzugte Produkte
• grafische Auswertung der Daten, Geo Map Overlay, Drilldown-Funkionalität u.v.m.

Auf Wunsch können die excentos Produktberater auch an Ihre bestehenden Webanalyse-Systeme angebunden werden.

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• Farbdaten müssen nicht mehr manuell gepflegt werden
• Farbnuancen werden erkannt; Farbähnlichkeiten und Mehrfarbigkeit werden korrekt behandelt
• die Farbsuche ist in die Matching-Engine integriert und kann somit nahtlos in den Beratungsvorgang einbezogen werden
• Einsatzbereiche sind z.B. Mode und Lifestyle-Artikel

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• automatisches Fallback für AJAX-inkompatible Browser, so dass die Standard Website-Navigation verwendet wird
• cookieloser Betrieb ist möglich
• jedes Nutzerprofil (eine bestimmte Nutzeranfrage) kann als Bookmark gesetzt werden und per email verschickt werden
• Produktbeschreibungstexte werden automatisch für die Ergebnisliste gekürzt

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• die Matching-Engine kann zu einem Produkt anhand der Produkteigenschaften ähnliche Produkte bestimmen und dadurch sehr gut passende Alternativen vorschlagen
• die Matching-Engine kann zu einem Produkt anhand der Produkteigenschaften ähnliche Produkte bestimmen und so auch in beliebigem Kontext passende Alternativen vorschlagen, da das Wissen über die Produktkategorie angewendet wird, werden leichte Abweichungen toleriert und Up-Selling möglich