In der Webselling November/Dezember 2011 ist ein Artikel von der excentos GmbH erschienen, der beschreibt wie mit Guided Selling die Anforderungen der Onlineshopper an die Usability von Produktsuch-Tools gestaltet werden kann.

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Guided Selling - Einkaufserlebnis durch Beratung

Anwendungsbeispiele, die Lösung konkreter Usability-Probleme und daraus abgeleitete Praxistipps fassen aktuelle Ansätze und Trends im Online-Shopping zusammen. Dabei wird die Arbeit der Konzepter und User Interaction-Designer zusammen mit unseren Kunden bei der Entwicklung und Usability-Optimierung von Beratungssystemen beschrieben.

• "Das wichtigste Usability-Ziel des geführten Verkaufsvorgangs ist, durch das User-Interface Orientierung und Führung durch die Schritte der Produktauswahl zu geben. Dabei wird dem Nutzer durch Informationsangebote und passende Empfehlungen sowie eine adäquate Präsentation der Inhalte und Interaktion mit den Beratungsthemen und Produktvorschlägen ermöglicht, die Produktwelt spielerisch zu erlernen und eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen." Dr.-Ing. Ole Tangermann (CEO) excentos GmbH