Der Unterschied von excentos zu herkömmlicher Guided Search ist:

• Unschärfe: excentos' Matching Engine kann unscharf suchen und so z.B. Wünsche wie "Preis: etwa 200 Euro" verarbeiten.
• Kundenwünsche statt technischer Eigenschaften: Der Sales Assistant kann von technischen Produkteigenschaften abstrahieren und Kaufwünsche in technische Produkteigenschaften übersetzen.

• Markt- und Produktwissen: Der Produktberater kennt typische Nutzerwünsche und kann die Eigenschaften der Produkte bewerten, um die besten Produkte zu empfehlen.

• Begründung der Empfehlung: Die Matching Engine kann die Produktempfehlungen nutzerindividuell begründen, Abweichungen vom Suchprofil anzeigen und so überzeugende Kaufargumente liefern.

Der Unterschied von excentos zu Avataren und Chatbots ist:

• excentos Produktberater ist kein Avatar. Er wird vom Nutzer nicht über natürlichsprachige Formulierungen, sondern über intuitive, typische und allen Internet-Nutzern bekannten Interaktionselemente bedient. excentos kann daher jede Nutzereingabe eindeutig interpretieren.
• excents ist auch kein Chatbot, hinter dem ein Mensch oder ein sprachverarbeitendes System sitzt. Stattdessen werden bei excentos die expliziten Nutzereingaben maschinell ausgewertet und basierend auf den Nutzereingaben Produktempfehlungen berechnet.